山东省中医院“一号通办”获全省推广

　　□记者 李丽 黄鑫 通讯员 姚明浩 报道
　　本报济南讯 “就诊有问题，一按我帮您。”近日，山东省卫健委将山东中医药大学附属医院（山东省中医院）“一号通办”服务模式作为典型在全省范围内推广。
　　山东省中医院“一号通办”服务模式依托“68616666”咨询诉求服务热线，通过一根电话线，专业工作人员接线即办、有问必答、件件落实，为患者提供医疗咨询、就诊指导、健康管理等多元化服务。
　　据了解，咨询诉求服务热线不仅提供就诊、健康、医疗信息等方面的咨询服务，还受理患者求助、收集患者建议并转达医院决策层，实现诉求分层级转办。此外，热线还推出就医指南、互联网医院就医指导等特色服务，让患者足不出户即可享受健康咨询和医疗服务，真正实现“一键通”的便捷与高效。
　　“一号通办”服务模式是山东省中医院实现“互联网+医疗健康”服务模式的积极探索。在该模式的推动下，医院不断优化就医流程，提升服务质量；加强内部管理，强化医务人员培训；严格落实医疗质量安全核心制度，确保医疗服务的规范化、标准化和同质化；积极推进信息化建设，实现医疗信息的互联互通和共享，为患者提供了更加精准、高效的诊疗服务。