透过“城管之窗”讲好华山街道故事

　　□于宁宁 曹玉倩
　　
　　“各位！咱们干烧烤、做点买卖儿都不容易，可是声音大了确实容易打扰老人孩子休息。这样，咱们一起努把力，把声音降低点，生意照常做，也不打扰居民生活，好不好？”近日，一位网友发布的偶遇济南市历城区华山街道城管执法的视频火了，获得众多网友点赞留言。大家都夸，执法有温度，城市才有烟火气。
　　华山城管的“出圈”，不是偶然。随着城市化进程的加速，近年来，华山街道积极应对城市管理新挑战，以“城市管理进社区”为突破点，坚持以“高质量党建为引领，精准施策、上下联动、全民参与、常态化治理”为核心的“一轴多元”全新治理模式，通过实施“五个聚焦”工作法，赋能城市精细化管理。
　　聚焦党建赋能，以“党旗红”引领“城管蓝”，建立“晴”时预警，“雨”时处理，事后复盘的“晴雨伞”长效管理机制。聚焦纵向延伸，构建起“街道城管委—管理区城管工作站—社区城管e站”三级贯通工作组织架构。聚焦横向联动，打破城管单打独斗的被动局面，成立环卫、应急等多部门联动的“大城管联合体”。聚焦网格管理和靠前服务，依托189个社区网格和36个城管大网格，强化网格巡查、民意摸排和有效处置，打通城市管理“最后一米”。
　　诚心为民，点亮市民智能生活。华山街道打造了“城”“心”“共”为您城市管理品牌，在日常工作中，通过服务亲民的“城管小华”卡通形象IP，展现城市管理过程中的真善美，传播城管“好声音”。开通88771100城管热线，依托历城区“历接历办”线上服务平台，开设广告牌匾和内部装修线上报备等功能，解决广大市民“一个平台只上报一次”的问题，实现由“最多跑一次”到“一次都不用跑”的根本转变。
　　下一步，华山街道将继续探索创新城市管理模式，打造符合华山实际、彰显华山特色，规范执法、形象文明、服务有温度的“城管之窗”，为市民提供更加便捷、高效、优质的城市管理服务，助力城市可持续发展。