冠县首家

“水电气暖信共享营业厅”正式运营

　　□邢凤兰

　　“今天本来是办理电费业务，看到门口有一个‘水电气暖信共享营业厅’的牌子，进厅一看真增加了‘水电气暖信’服务专区。没想到在你们供电厅还能办理水、气、信等业务，以后我缴纳各种费用再也不用东跑西颠了，省了大事了，真是件服务民生的大好事，为你们的服务点个赞！”9月14日，在国网冠县供电公司中心营业厅内，前来办理缴费业务的客户李先生对新增加的共享服务连连称赞。
　　据悉，冠县首家“水电气暖信共享营业厅”于9月13日在该公司中心营业厅正式挂牌运营。“水电气暖信”业务共享是公司贯彻落实冠县县委、县政府工作部署，履行优化营商环境的企业职责。该公司高度重视“共享营业厅”的运营，在共享业务创建的同时，组织中心营业厅人员跨界学习供水、气、暖、信报装、缴费等业务知识，提升跨行业业务水平，向客户提供“精准快捷、一次办好”的“一站式”服务。
　　在“共享营业厅”通过共享各单位官方二维码接口，个人或单位客户只需扫码就能办理用水、用电、用气、用暖、通信、有线电视、排水方面报装、缴费、查询、报修、报停等业务，能现场完成的现场服务，需后台处理的，将业务需求转至内部流转，各专营单位及时跟进，确保第一时间办理各类业务，实现了客户“进一厅，办多事”，改变了过去“水电气暖信”各负其责的传统模式，提升了民众生活便利度。
　　下一步，该公司将以微信等多种形式宣传共享营业厅相关事项，提升共享服务政策知晓度，为客户提供更多便利。