黄岛供电

数字化赋能供电所服务再登高

　　□赵华芳 时清华

　　8月29日上午9时许，国网青岛市黄岛区供电公司灵山湾供电所数字化平台收到毛家山一客户报修工单，将工单派发至台区经理张曙光的手机“e所通”上，并同步派发出行请求至同行台区经理王文卿的“e所通”上。两名台区经理接到平台指令后，随即赶往抢修现场。这是该供电所数字化平台应用的一个场景。
　　针对供电所专业统筹协调难、多系统多终端负担重、人财物资源管控弱以及业务支撑不足等问题，黄岛区供电公司围绕“数据赋能、基层减负”总体目标，以灵山湾供电所为试点，建设了数字化库房和AI智慧监控系统，并为供电所员工配置一套单兵作业装备，通过供电所综合业务数字化平台这个中枢系统，为供电所综合管理、台区经理管理、客户服务工作等提供数字化支撑，全面提升供电所“数字化”供电服务能力。
　　灵山湾供电所数字化平台以工单、人、车、物等业务全要素智能关联为原则，实现“所有数据平台集中、所有设备平台关联、所有业务平台发起”的数字化工作模式，解放了人工，提高了工作效率。
　　据测算，自从数字化库房启用后，因材料领用效率的提高，每个抢修工单所花费的时间也在不断缩短，同类抢修工单抢修用时最多可减少30分钟。
　　为提高档案的查找效率，灵山湾供电所还建立了数字化档案室。档案室配置智能RFID档案柜，可实现档案查询和借阅自动提示、自动定位到盒和智能自动化采集、归档、上架、下架、盘点、借阅、归还的闭环管理，做到实务档案数据透明化，繁杂的事情简单化。
　　“数字化管理不仅可以快速定位我们想要查找的档案，提高档案查找效率，而且平台会自动生成档案领用和归还记录，实现档案的全自动、零差错管理。”灵山湾供电所副所长周根介绍，该所档案查找时间相比以前有效节省76%，目前已将2万余户用户资料整理保存。
　　“手机+背夹”是灵山湾供电所推行的新型移动作业模式，通过手机“i国网”APP中“e所通”应用程序，整合各类电力现场作业场景，将系统作业功能全量迁移至手机。手机与背夹连接后，可以通过手机实现后台业务系统对现场作业的支撑功能，大大提升了供电业务办理工作质效。