高青法院：

多元联动破困局 物业纠纷巧化解

　　□ 马文涛 孙振辉
　　“真没想到，不打官司也能解决老大难问题！”某物业公司张经理由衷感慨道。近日，高青县人民法院创新“综治+法院”模式，推动化解系列物业纠纷，获得当事人一致好评。
　　据悉，该公司因部分业主长期拖欠物业费陷入困扰，得知县综治中心受理此类纠纷后，抱着试试看的态度来到社区服务中心求助。社区工作人员迅速响应，将情况报至县综治中心。中心立即发挥“枢纽”作用，高效联动法院、行政执法局物管部门及社区，组建了“综治+法院+人民调解+物管+社区”的联合调解专班，约定时间深入社区一线开展调解。
　　调解现场，立案庭法官与驻院人民调解员准时抵达。联合专班搭建起坦诚沟通的平台，引导业主和物业公司充分表达诉求。双方争议的核心在于：物业服务存在的不足，能否构成拒交物业费的合法抗辩？经深入调查，专班精准定位纠纷“症结”：开发商前期规划未能满足业主日益增长的物业服务需求；物业企业服务水平有待提升；部分业主有偿服务意识相对薄弱；双方缺乏有效的常态化沟通机制。
　　调解过程中，各方力量协同发力，形成强大“解纷合力”。法院法官精准释法明理，阐明权利义务边界；人民调解员居中调和，引导互谅互让；物管部门提供行业规范指导，督促提升服务；社区工作者发挥人熟地熟优势，促进邻里理解；综治中心统筹协调，确保调解有序高效。
　　本次调解不仅着眼于化解当下欠费矛盾，更致力于疏通未来沟通渠道。在多方共同努力下，调解取得显著成效：五位业主当场补交物业费；一位业主主动承诺：“租户欠费，我先垫付！”物业公司承诺将切实提升服务质量，并健全业主沟通反馈机制。一场旷日持久的物业纠纷得以圆满化解，不仅维护了各方合法权益，更推动了物业公司与业主的良性互动，为营造安居乐业的和谐社区环境奠定了坚实基础。
　　物业纠纷虽“小”，却关涉千家万户切身利益，易发酵、影响广、化解难，若源头处理不当，极易衍生更多诉讼和执行案件。
　　高青法院依托县综治中心平台，深度整合各类解纷资源，创新打造“多元解纷+先行调解”新模式，构建起物业纠纷全链条化解体系。源头预防：关口前移，建立预警机制；前端化解：调解优先，力争就地解决；关口把控：专业指导，确保化解质量。
　　通过构建“综治中心统筹协调、法院专业支撑、物管办行业监管、社区一线参与”的多元共治格局，实现了从部门“单打独斗”向“协同作战”的转变。这一成功实践，为破解基层治理难题、提升社会治理效能，提供了可复制、可推广的“高青经验”。