莘县供电数智赋能提质效

智慧供电惠莘州

　　□赵燕琪 报道
　　本报莘县讯 近年来，国网莘县供电公司紧紧围绕数字化转型战略部署，以数智技术为抓手，全面推动电网运维、供电服务与数字化手段深度融合，持续提升供电可靠性与服务质效，为莘县经济社会高质量发展与民生用电提供坚实电力保障。
　　电网运维方面，国网莘县供电公司加快构建智能化、可视化、自动化运维体系。大力推广无人机自主巡检、输电线路在线监测、可视化监拍等新型技术，对重点线路、关键设备实施24小时不间断监管，实现隐患早发现、早预警、早处置，巡检效率与隐患识别精准度大幅提升。同时，加快 5G通信技术在能源控制器、智能融合终端等核心设备上的落地应用，依托“电网一张图”数字化平台，整合设备状态、运行数据、环境信息等全域资源，搭配RPA流程自动化机器人，替代人工完成数据统计、状态监测、异常预警等重复性工作，推动电网运维从“人工巡检”向“智能值守”转变，电网安全稳定运行水平持续提高。
　　供电服务方面，国网莘县供电公司以数字化赋能便民利企，不断优化服务流程、提升响应速度。全面深化“i国网”平台应用，集成工作票、操作票、线路巡视、竣工验收等多项业务，实现故障报修、工单派发、现场抢修、结果反馈全流程线上流转，抢修链条更顺畅、处置更高效，有效缩短用户停电时长。面向基层班组推广DeepSeek、数字同事等AI智能工具，大幅压缩工单处理、报表填报、资料整理等工作耗时，切实为基层减负增效。通过线上办电、智能应答、主动抢修等数字化服务，让客户办电更省心、用电更安心，供电服务满意度稳步提升。