给消费公平装上“智慧大脑”

　　□ 刘涛

　　游客外出旅游，常常陷入一种“想买却不敢买”的困境——怕价格虚高、怕品质不保、怕维权无门。即便最终掏了钱，也难免带着几分迟疑与不甘。而在泰安，这座以泰山闻名的国际文旅名城，正巧用智慧化手段实现消费环境重塑，化解这份游客共同的焦虑。
　　引入AI消费维权助手“小市”，让游客只需一扫一点，就能完成商品溯源与投诉维权。这不仅是一种技术赋能，更是一种行为引导：系统化的监督，使商家更自律、价格更透明、服务更规范；即时化的响应，则让游客敢于主张权利、放心作出选择。
　　“小市”虽是一台机器，却成为公平的象征。它的存在，不只是解决问题的工具，更是构建信任的媒介——它让游客在陌生的环境中感受到权益被重视、交易有保障、消费能放心。
　　当游客从“担心被宰”转向“放心购买”，从“谨慎观望”变为“放心消费”，旅游消费就不再是旅程中的风险点，而成为体验的一部分、记忆的一环。