天井“敞亮”了！

　　□记者　杨淑栋
　　通讯员　李单旎　报道
　　本报淄博讯　9月20日，记者来到淄博高新区华侨城商业楼，阳光透过天井洒落，映照出一派繁荣景象。而在不久前，这里被700平方米的违建封闭，周边商户意见颇多。
　　时间回溯至两年前，华侨城商业楼业主为拓展自身使用空间，无视建筑安全规范，用钢筋水泥将二楼天井整体封闭硬化。这一行为不仅直接破坏了楼宇原始的通风与采光系统，更给楼体安全埋下重大隐患。
　　淄博高新区综合行政执法与应急管理局（以下简称“综合执法局”）在一次日常辖区排查中，发现了这一异常情况，随即启动专项核查流程。经过多环节严谨核查，在固定违法证据、厘清责任边界后，执法人员第一时间与业主对接，清晰告知其违法行为的性质、需承担的法律责任，同时明确要求在规定期限内完成自行拆除，并将天井恢复至原始设计状态。
　　为避免以往“强制拆除”可能引发的矛盾冲突，综合执法局创新推出“三步工作法”，以服务型执法推动问题解决。综合执法局执法科副科长孟欣介绍：“我们第一步是普法先行，执法人员带着建筑图纸、法规条文手册多次上门，向业主讲解违建对楼体安全、公共利益的危害，还播放了因违建引发坍塌、火灾等安全事故的警示视频，让业主直观感受到问题的严重性；第二步助拆承诺，针对业主提出的自行拆除缺乏专业技术、担心施工风险等顾虑，我们协调了专业施工团队，提供免费技术指导，同时对接建筑垃圾清运渠道，打消业主的后顾之忧；第三步信用联动，执法人员坦诚告知业主，若未在规定期限内完成自拆，将依法启动强制执行程序，且违法行为会被纳入个人征信体系，对后续不动产交易、银行贷款等重要事项产生负面影响。”
　　在多轮耐心沟通与贴心服务下，业主态度从最初的抵触对抗，变为主动配合，目前已完成拆除工作。
　　今年以来，综合执法局以“城市管理效能提升行动”为抓手，创新构建“网格化巡查+重点巡检”双轨并行模式，将辖区划分为多个网格，安排专人常态化巡查，及时发现并处置各类违规行为；同时针对违规户外广告、楼顶违建、私搭乱建等高频问题区域，开展定期重点巡检，形成“全覆盖、无死角”的监管网络；把柔性执法与刚性监督结合，既体现了城市管理的温度，又彰显了法治执行的力度。
　　截至目前，淄博高新区通过这一治理模式，已累计处理占道经营问题6700起，规范店外经营商户750余家，辖区内市容市貌得到显著改善，群众体验感与满意度持续提升。