城阳区34个 “一件事”重点事项实现集成办理

　　□记者 张忠德 报道
　　本报青岛讯 “我医保账户的钱可以给老伴用了。我们需要经常去北京复查，现在也不用先自费再回青岛报销了，异地就医备案办好，门诊慢特病的费用也能在北京直接联网报销了，真是太方便了。”近日，青岛市城阳区居民郑宏在就医费用报销“一件事”窗口一次性办理了职工医保个人账户家庭共济、基本医疗保险参保人员异地就医备案两项业务。
　　近年来，城阳区持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦“高效办成一件事”重点事项，从优服务、智能办、创特色精准发力，以集成改革思维提升服务效能，持续打造高效办成政务生态。目前，“个体工商户转型为企业”等34个“一件事”重点事项实现集成办理，减环节、减材料、减跑腿、减办理时间，收效甚大。
　　推动数字化赋能，城阳区行政审批服务局打造了“城事通”智办平台，将1051项政务服务事项和“一件事”重点事项全部接入，实现“一码预约、一号服务”。为解决办事群众线上办理操作不熟练的问题，34项高频业务开通“语音＋视频”远程帮办功能，帮办人员通过屏幕共享、在线交流等方式可为网上办事群众提供一对一、不见面、全程指导服务，该功能上线以来已完成“视频帮办”500余件次。