国网山东营销服务中心

深化“电力信用+”落地融合应用

　　□温馨 王超
　　
　　近日，国网山东营销服务中心依托电力信用评价功能，精准定位客户需求，协助淄博某石化公司通过国网自有金融产品“电e票”交费8000余万元，有效缓解了企业短期资金周转困难。这是该中心深化“电力信用+”落地融合应用，提升服务质量和客户满意度的一个缩影。
　　国网山东营销服务中心积极融入信用山东建设，以电力数据源为基础，结合社会化信用数据，搭建具有电力行业特色的“电力信用+”评价体系，为客户提供特色化、个性化服务。通过与省发改委会商建立用电信用数据归集工作机制，将用电信用数据纳入“信用中国”评价，电力信用数据应用社会影响力进一步提升。“以信促收”电费回收典型做法被国家电网公司在全系统进行推广，山东“电力信用+”行业内影响力进一步凸显。
　　“电力信用+专属权益”。通过创新电费积分运用策略，根据客户信用画像量身定制电费积分回馈方案，对高信用等级客户给予积分奖励，并根据月用电费情况给予用电透支额度，提供“欠费不停电”服务。
　　“电力信用+电费金融”。依托客户信用画像综合研判客户贷款需求，为信用良好企业精准推介“电e贷”“电e证”等多样化电费金融产品，实现“全线上、纯信用、秒放款”，助力企业健康发展，特别是为中小微企业在经济下行周期纾困解难。
　　“电力信用+能效服务”。聚焦信用良好的用电客户，供电公司客户经理提供一对一上门服务，开展用能结构诊断，定制能效分析报告。提供“基本电费计费方式变更”等业务即审即办服务，助力优化山东电力营商环境。