国网东平县供电公司彩虹共产党员服务队助力地方经济发展

提效能优服务尽显党员本色

　　□孙玉梅 孔琳
　　
　　“李大娘，您身体好点了吗？我们来看看您，再把家里用电设备检查一下。”3月2日，国网东平县供电公司斑鸠店供电所服务队队员丛干胜又走进了斑鸠店镇东豆山村李大娘家。东豆山村大多是留守老人和儿童，供电所服务队每周走进村里，义务检查村民家中用电设备，用热情和贴心的服务换来了村民的用电安全。
优化服务队设置
提升服务效能
　　2023年以来，国网东平县供电公司党委围绕地方发展规划和客户用电需求，根据专业和区域等因素，优化彩虹共产党员服务队设置，在该公司市场营销部设立了1支总队，将环东平湖的13个供电所划分为4个服务分队，同时设立了城区供电中心分队，组织所属党员服务队队员开展保电、抢修、供电服务和志愿服务等工作，精准助力地方发展，服务客户可靠用电。
　　为确保各服务分队服务更规范、更高效，该公司服务总队组织编制了全县各乡镇供电设施详情、特级重要客户明细、人口数量、重点关注客户等清单，发放给各党员服务分队。同时，以居民小区、村庄为单位，各服务分队设立了2名及以上服务队队员，牵头开展设备巡检、计量校验与采集、业务咨询和服务宣传等工作，实现点对点的可靠服务。
聚焦重点工程
专业协同服务更可靠
　　该公司党员服务队队长牵头，各相关专业全面协同，对接县政府相关部门，了解重大工程、重点项目建设情况，超前研究制订电力配套设施建设方案、电力迁改计划，保障重点项目早用电、用好电。
　　兖矿泰安港公铁水联运物流园项目是东平县2023年重点建设项目。自项目开工建设以来，该公司彩虹共产党员服务队会同相关专业第一时间走访对接，精心谋划项目供电方案，并全程跟进项目建设进度。2023年9月13日，随着35千伏崮兖线、崮港线及35千伏兖港站全站设备启动送电成功，党员服务队完成了兖矿泰安港公铁水联运物流园项目验收送电，以最快速度助推港口开港运营。
聚焦节气节日
日常延伸服务更精准
　　“感谢供电部门来检查我们的排灌设备，在春耕春灌期间，用电可太重要了！”3月27日，该公司接山供电所服务队队员刘志带队来到接山镇鄣城村田间地头，全面检查农业排灌线路、机井供电设施，发放安全用电宣传页，受到了村民的热烈欢迎。春耕时节，服务队队员分别来到辖区了解农业生产用电需求，走进田间地头检查农业排灌供电设施，零距离服务群众，确保春耕春灌安全可靠用电。
　　“清明节到了，要安全文明祭祀，不要使用明火……”4月2日，在对所辖线路开展巡查的同时，公司服务队队员还向祭扫的群众发放防火知识和电力设施保护宣传材料，提高群众山林防火意识和自觉保护电力设施意识。
　　该公司党员服务队编制了责任清单和“二十四节气”服务表，结合不同时节的工作重点组织开展服务活动，规范重要保电、用电宣传、公益服务、用电咨询等工作流程。各党员服务分队建立服务“大台账”，细化日常服务内容，创新开展特色服务，服务队队员设立了“小台账”，记录各村、社区客户用电需求，精细做好日常服务和延伸服务。
聚焦绿色出行
数字智能服务更高效
　　“去年回东平，充个电可难了，快速充电桩就没几个。今年回来，地图上已经显示有21个充电点了，真是越来越方便了！”春运期间，从济南返乡的新能源车主王女士欣喜地对旧县供电所服务队队员孙军说。
　　结合县“城乡公交一体化”项目实施和乡村振兴战略，根据市场需求和新能源工作部署，该公司共产党员服务队主动与县政府对接，积极推进新能源汽车充电站建设。目前，已助力全县建设充电桩总量达240个，规划建设环东平湖充电网，构建起县域充电生态圈，基本满足当前新能源电动车充电需求，全县年充电总量已超过200万千瓦时。
　　为打通新能源服务“最后一公里”，该公司服务队积极应用数字技术手段，构建线上智能化服务模式，提升充电市场整体数字化管理能力，为客户提供更高效的供电服务。服务队走进各充电点，积极推荐车主使用网上国网“e充电”App，车主可即插即充，极大便利车主出行。依托“人—车—桩—网”大数据，与县域内各大小区物业签署充电桩安装绿色通道小区合作协议，打造共建、共享、共赢的服务新模式。