新泰推行全天候增值服务

聚焦优化营商环境头号工程
　　□记者 刘涛 通讯员 崔庆亮 报道
　　本报新泰讯 日前，新泰市立足企业群众办事需求，完善“午间提前+周六延时+节假日预约”服务机制，推行全天候增值服务，全力打造标准规范化、方式集约化、供给身边化、态度暖心化的政务服务，实现窗口办事不断档、办理事项无空当、优质服务无阻挡。
　　当地在业务量大、办事频次高、与企业发展和群众民生联系紧密的不动产、税务、市场准入、投资建设等领域开展午间提前服务。为确保午间服务全面到位，通过制订工作方案，梳理《“午间提前”服务事项清单（第一批）》，设置午间服务岗，实行午间错时轮流值班，为企业群众提供正常服务，让午间服务期间能办事、办成事。目前，全市68项政务服务事项均可在午间办理。
　　为最大限度方便企业群众，新泰推出“周六不休息”“24小时自助办”等服务，因政策调整或阶段性需求激增的服务事项实行“阶段性延时”服务，对确需在短期内集中办理的政务服务事项实行“早晚弹性办”服务，切实解决工作时间群众挤压办理的问题，实现政务服务“365天不打烊”。自实行延时服务以来，为群众提供服务5052余次，接听咨询电话1760个。
　　为解决企业群众在节假日无法办理审批业务的问题，特别是满足外地工作人员返乡办事的需求，推出了双休节假日“约办”服务。申请人可通过电话预约、新泰市行政审批服务局政务通公众号线上预约、现场预约等方式，约定具体办理时间。工作人员在约定时间到岗服务，切实满足企业群众在正常工作时间之外的办事需求。