让企业遇到难题有门可进，西海岸新区灵珠山街道——

服务小站发力 助企纾困解难

　　　　□ 本报记者 肖 芳
　　 本报通讯员 薛 欧

　　企业有笔订单急于签合同，因此需尽快完成开户注册和税务登记、海关备案、对外经营者备案、外管备案等一系列手续，怎样才能最大限度提高办事效率？前不久，青岛西海岸新区灵珠山街道洽谈引进的一大宗煤炭贸易项目遇到了难题。该项目相关负责人急匆匆来到街道便民服务大厅，走到“优化营商环境服务小站”前，反映了这个当务之急。
　　接到企业诉求后，小站服务专员立即行动，迅速协调相关方加快审批进度，分秒必争、压茬进行，仅用3个工作日就完成了前期手续。得知企业开户法人当时在外地因故无法及时来青，服务专员便紧急协调银行客户经理和街道工作人员，驱车约4个小时赶赴外地，找到法人，当面完成了表格填写和录制视频等必备手续。当天下午，该企业便顺利开户，确保了订单首付款不受影响。面对服务小站如此高效的办事效率，该项目负责人忍不住向服务专员竖起了大拇指，也更加坚定了在西海岸新区投资兴业的决心和信心。
　　良好的营商环境是实体经济健康有序发展的基本保障。近年来，西海岸新区高度重视、多措并举推进营商环境建设和优化，出台了“有需必应、无事不扰、政策即享”服务企业17条措施，打造西海岸新区企业服务平台，线上实现了企业诉求“一口受理”。设立优化营商环境服务小站，是西海岸新区打通营商环境“最后一公里”、深入一线助企解难、提升服务质量和效率的重要举措，目前正在全区23个镇（街道）全面推广。
　　根据辖区企业的实际需求，灵珠山街道在便民服务大厅以及辖区重点企业青岛森林野生动物世界的综合游客服务中心内，分别设置了1处优化营商环境服务小站。这些服务小站的主要职能，是针对性收集并协调解决辖区各企业提出的诉求和建议，帮助企业用足、用活西海岸新区最新的惠企奖补政策，为企业提供及时、精准、优质的服务。街道辖区各类市场主体均可通过线上或线下方式联系服务小站，提出诉求、咨询政策、参加各类互动联动及培训活动。
　　1月29日上午，记者在灵珠山街道便民服务大厅内看到，“灵珠山街道优化营商环境服务小站”的牌子格外醒目，几人正围在“营商咨询”窗口前询问最新政策。便民服务大厅的墙上，“优化营商环境服务小站运行机制一览表”公示了小站站长联系方式及互动交流微信群二维码。
　　灵珠山街道发展保障中心负责人张新愿表示，自“优化营商环境服务小站”挂牌运行以来，该街道已经帮助晓星钢帘线（青岛）有限公司和青岛精上精密模具有限公司等20余家市场主体协调解决了污水排放、扶持兑现、融资等各类问题34个，宣传“专精特新”设备购置奖补、新区人才安居补贴和“市长杯”创新创业大赛等政策活动26项。
　　灵珠山街道将持续优化营商环境，充分发挥服务小站作用，将其打造成为加强服务、回应诉求、解决难题、宣传政策的前沿阵地，为企业发展提供“全方位、全周期、全链式”服务保障，确保辖区企业遇到难题有路可走、有门可进，助力推动街道经济高质量发展。