企业点单 政府 “上菜”

　　　　□ 本报记者 李媛
　　“我这次过来是要给公司办理迁入业务，迁到市北区。”2月2日，青岛文臻品服商贸有限公司委托代理人商静来到青岛市市北区行政审批服务大厅办业务，在与工作人员沟通过程中得知，在大厅还可以同时办理出版物经营许可证，但她并没有准备相关材料。
　　为避免群众再次“跑腿”，“一事全办”专窗工作人员为企业提供全流程服务，一次性告知办理出版物经营许可证所需的全部材料，帮助打印相关材料并指导企业逐项填报，仅用1个小时就把材料准备齐全。工作人员在办事群众和审批科室之间“穿针引线”，督促审批进度，将审批时间由法定20个工作日压减至1个工作日。企业仅“跑一次腿”，便同时拿到了新的营业执照和出版物经营许可证。
　　深化“放管服”改革、优化营商环境、推进“一件事一次办”改革，是激发市场主体活力和发展内生动力的关键之举。走进市北区，“一事全办”点菜单式改革正切实为企业带来多项利好。
　　新年伊始，青岛盈盈凯莱汽车服务有限公司的企业代表将一面“耐心细致、服务快捷、高效审批、心系企业”锦旗送到市北区行政审批服务大厅，表达对大厅“一事全办”专窗工作人员在企业变更经营范围和办理相关许可证件过程中耐心、专业、高效服务的高度赞扬和衷心感谢。
　　据了解，青岛盈盈凯莱汽车服务有限公司想要多元化经营，在原“汽车服务”经营范围基础上增加“出版物互联网销售”这一新范围。面对企业所需，“一事全办”专窗工作人员立即开展工作，一次性告知企业变更经营范围和办理出版物经营许可证的相关材料，将涉及市场准入科和社会事务科两个科室的业务合并办理，变“一事一流程”为“多事一流程”，缩短办理时间，企业仅用一天时间便拿到了新的营业执照和许可证。
　　同时，市北区行政审批服务局还通过设立“办不成事”反映窗口、健全政务服务“好差评”体系，选聘“政务服务体验官”，精准把脉企业需求，紧扣破解群众急难愁盼问题、企业所思所求问题、工作难点堵点问题，动员社会各方面广泛参与，听真话、察真情，研究问题，制定“一事全办”主题“菜单”，得到众多企业好评。
　　目前，市北区行政审批服务局进一步完善了涵盖商事登记、社会事务和个人事务三大类，推出我要办“餐饮店”、我要办“健身馆”等90个“一事全办”主题服务“菜单”。企业“点菜”，政府“接单”“制菜”“端菜”的一系列流程的背后是审批服务的流程再造、事项链条的优化、业务流程的重构、内部环节的简化，是“一件事一次办”改革的有力实践。“一事全办”点菜单式改革正精准聚焦企业需求和群众需求两个维度，通过流程再造打通制约企业发展、影响群众生活的堵点。