听民意 察实效 促民主

枣庄市市中区人大代表进小区开展民意征集与满意度调研

　　□ 杨金侠
　　12月6日，枣庄市市中区文化路街道人大工作室组织代表小组的区人大代表，深入各居民小区开展“面对面听民意、实打实察实效”专项活动。代表们通过现场接访、座谈交流、问卷调研等形式，既广泛收集居民日常诉求，更重点聚焦老旧小区改造成效、代表意见建议落实情况开展满意度调查，以代表监督助推惠民实事落地，让民主扎根基层、服务群众。
　　小区现场，民意征集“零距离”。“小区小广告比以前少多了，不过单元门口偶尔还会出现，能不能建立长效治理机制？”在文化路街道中兴花园小区的活动现场，几张长桌简单布置成“临时民意接待点”，区人大代表认真倾听居民的每一句诉求，详细记录在民情笔记本上。
　　代表们主动走进小区广场、单元楼道，与居民“拉家常”式交流。从日常出行的道路修缮，到居家生活的供水供电，再到休闲娱乐的健身设施配置，居民们围绕生活中的“急难愁盼”畅所欲言，代表们则逐一回应、分类梳理，能当场解答的立即给出解决方案，需后续跟进的则明确时间节点，承诺尽快推动落实。
　　重点调研，惠民实事“验成效”。此次活动的核心环节，是针对两项关键民生工作开展满意度调研：一方面，聚焦老旧小区改造效果，代表们通过实地察看、走访询问等方式，了解居民对小区改造后房屋修缮、管网更新、环境美化、设施完善等方面的认可程度；另一方面，围绕今年街道承办的代表意见建议落实情况，重点调研小区环境整治、小广告治理、公共区域更新亮化、消防安全设施配备等工作的实际成效。
　　“您觉得小区改造后，居住环境改善明显吗？”“单元楼里的消防灭火器定期检查吗？您觉得消防安全保障到位吗？”调研过程中，代表们深入不同楼栋，细致询问每一项工作的落实情况。针对部分居民提出的“改造后部分公共区域维护不到位”“小广告治理存在反弹现象”“部分老旧楼道亮化设施损坏未及时更换”等问题，代表们认真记录，现场与街道相关负责人、小区物业沟通，明确整改方向。
　　现场，代表们还实地检查了消防通道是否畅通、消防设施是否完好，并与居民开展简单的消防安全知识交流，进一步增强居民的安全意识。“惠民实事好不好，群众最有发言权。我们开展这次调研，就是要把评判权交给居民，通过群众的反馈找差距、补短板，让每一项民生工作都能真正符合群众期待。”参与调研的区人大代表李丽表示。
　　民主落地，代表监督“促提升”。此次进小区活动，不仅是一次民意征集与满意度调研，更是街道人大工作室推动基层全过程人民民主的具体实践。通过组织代表深入基层、直面群众，既让居民的意见建议有了“上传渠道”，也让代表的监督职能得到了“下沉落实”，形成了“群众提需求、代表督落实、街道抓整改”的良性互动机制。
　　活动结束后，代表随即对收集到的民意诉求和调研结果进行汇总分析，梳理出老旧小区改造后续维护、小广告长效治理、消防安全设施更新等5类重点问题，通过街道人大工作室转交街道办及相关职能部门和社区，要求限期整改并反馈结果。同时，工作室还明确将定期开展“回头看”活动，跟踪问题整改情况，确保每一项民意诉求都能落到实处。
　　下一步，市中区将持续创新代表联系群众的方式，常态化组织代表走进小区、走进群众，围绕民生实事开展监督调研，让全过程人民民主在基层落地生根、开花结果，为建设和谐宜居的文化路街道凝聚更多民智民力。