济南市章丘区法院普集法庭

“先行调解”显高效 3年欠款5日追回

　　近日，济南市章丘区人民法院普集法庭通过“先行调解”高效化解了一起长达3年的教育培训合同纠纷，获得了当事人的赞誉。该案自受理至成功调解仅用时5天，生动展现了“先行调解”的高效便民与司法温度。
　　该案是一起因培训证书与宣传内容不符而引发的纠纷。原告于2022年在某培训机构报名课程并支付了费用，后发现所获证书与承诺内容不符。经与销售方沟通无果后，该公司竟悄然注销，致使原告维权无门。
　　案件受理后，普集法庭调解员迅速介入，开展“先行调解”工作。面对被告公司已注销、原法定代表人下落不明的困境，调解员依托多元解纷网络，多方走访、积极协调，最终通过被告户籍所在地的村委会联系到了被告本人。在调解员耐心释法明理、高效沟通之下，被告认识到了自身责任，双方迅速达成调解协议：被告同意退还部分费用，为原告重新开通课程，并补发符合约定的新证书。原告随即撤回起诉，困扰其3年的纠纷在短短5日内得以圆满解决。
　　本案是章丘区法院自优化调解工作机制以来，依托“先行调解”程序快速化解纠纷的又一成功案例。原告事后专程送来一面写有“公正调解 尽心尽责”的锦旗，对法院高效便民的解纷速度与成效表示高度认可。这充分证明了“先行调解”在快速响应群众司法需求、实质性化解矛盾方面具有显著作用。
　　章丘区法院将继续强化“先行调解”机制的运用，推动更多矛盾纠纷在诉前得到快速、妥善化解，努力减轻群众诉累，切实提升人民群众的司法获得感与满意度。
刘帆