青岛市南“交所融合”再出实招

“e动融警站”让服务跑在需求前

　　□ 王丽梅
　　“不用跑车管所，在路口就改好了车主预留电话，民警还手把手教我，服务太贴心了。”11月18日，在青岛市市南区河南路兰山路路口，刚办完业务的市民张先生对着崭新的“e动融警站”竖起大拇指。当天，由青岛市公安局市南分局中山路派出所与交管市南区大队车管分所联合打造的流动警务融合服务站正式启用，这一“交所融合”创新举措，将20余项高频公安业务直接送到群众“家门口”。
科技赋能+警种联动
打造“一站式”服务矩阵
　　中山路派出所所长代意介绍，基于群众急难愁盼，分局打破警种壁垒，将派出所基础业务与交管核心服务整合，依托科技赋能打造“移动警务综合体”，让“数据多跑路、群众少跑腿”落地见效。
　　记者看到，这个集“业务办理、咨询指导、应急服务”于一体的流动警务站，服务清单清晰明了：交管领域涵盖补换领驾驶证、车辆年检、交通事故视频快处等高频事项；治安领域包含身份证换领补领、居住证登记等基础业务。针对老年群体等操作困难的群众，民警全程提供“一对一”指导。启用首日，已为群众办理各类业务60余件，接受咨询120余人次。
流动服务+民意收集
架起警民连心桥
　　与传统警务站不同，“e动融警站”兼具“服务窗口”与“民意前哨”双重职能。警务站采用“定点服务+动态巡访”模式，灵活调整服务位置，实现“商圈到景点、社区到学校”全覆盖。
　　在服务过程中，民警随身携带“民意记录本”，确保“件件有回音、事事有着落”。交管市南区大队车管所所长韩通科说，仅半天时间，他们就收集到优化线上服务等4类8条建议，已同步反馈至分局相关部门。这种“零距离”听民声的方式，让公安工作更贴合群众需求。
“警格+网格”融合+精准护航
赋能企业高质量发展
　　针对辖区商户、企业对公安业务不熟悉的问题，“e动融警站”组建“护航服务队”，主动深入商圈、写字楼开展“定制化”服务。
　　服务队不仅现场办理企业员工的各类公安业务，还结合案例开展普法宣传。“把服务送上门，把问题解决在萌芽状态，就是要让公安服务效能转化为企业发展的动力。”代意表示。
　　据了解，市南分局将以“e动融警站”启用为起点，持续深化“公安警格+社区网格”融合机制，根据民生需求动态调整服务清单和覆盖范围，逐步实现交管、治安等高频业务“社区全覆盖、服务零距离”，让群众切实感受到“平安在身边、服务更暖心”。