网格员，居民的办事员

　　□ 秦光然

　　跟随海岸路社区工作的一周里，我每天都跟着不同的网格员路过海边，一同沐浴湿冷的海风
　　我的采访对象是隋晓龙，他在海岸路社区做了五年网格员。
　　他告诉我：“在社区工作，最重要的是走进居民心里。”
　　在社区，我目睹网格员挽着手，劝导精神有问题的大爷；弯下腰，忍受被收走东西大姨的责怪；低下身，倾听要求收走路障大婶的唠叨......凭着“一张嘴”，他们耐心与居民打交道，将收集到的问题记在“账本”上。
　　除了“一张嘴”，他们还有“两条腿”。一周里，我见证他们扶着墙穿过废墟般的施工现场，只为找负责人要一张安全证明；见证他们一口气爬八层楼，逐层认真检查消防问题；见证他们捂着鼻子撬开下水井盖，寻找堵塞的源头……靠着“两条腿”，他们吃透自己网格内的情况，将“账本”上的问题落到实处。
　　来到这里，我记录、拍摄他们靠“两条腿、一张嘴”做的每一件事，并把它们列成清单。
　　解决居民投诉、走访居民、调查施工情况……网格员的阵地从不固定，而是在带着咸味的海风中，在每一处有居民需求的土地上。