趵突泉街道

擦亮“泉映民心”调解品牌

　　□王慧
　　
　　近年来，济南市历下区趵突泉街道深入践行新时代“枫桥经验”，创新推出“泉映民心”调解品牌，推动群众纠纷“一扇门进出、一揽子调处、全链条化解”，切实将服务送到基层、把矛盾解在源头。
　　街道构建“1348”矛盾纠纷化解工作机制，以社会治安综合治理中心为中枢，整合“访调、警调、诉调”三方资源，协同街道、社区、专业调解员及法律专家四方力量，完善定期会商、分析研判、风险预警、工作调度、联合处置、评查评价、督导问责、内部管理八项工作机制，形成全覆盖、高效能的调解体系。机制运行以来，经过“即访即办”模式实战检验，实现响应速度和处置效率“双提升”，切实做到“小事不出社区、大事不出街道”。
　　近日，文化西路社区一老旧居民楼因污水管道反复堵塞，一楼住户关闭自来水总阀，引发邻里激烈争执。街道综治中心迅速响应，组织调解员现场勘查并召开楼院议事会，协同产权单位与物业多次磋商，最终达成彻底维修方案，纠纷圆满化解。
　　在资源整合方面，街道通过“公调对接”“诉调对接”等机制，强化同法院、信访、公安等多部门联动，推动调解服务进网格、到门口。中心内心理咨询、警调对接等多功能区块协同运作，形成“1+4+4+N”的灵活格局，并实现多部门数据互联互通。今年以来，通过山东省“一站式”矛盾纠纷多元化解平台办结案件1464起，依规受理和按时办结率达100%。
　　队伍建设方面，街道组建6支社区专业矛调队伍，设立工作站，开展法律实务、物业纠纷等专题培训，有效提升网格员法治调解能力。积极引入“五老”“三官一律”及心理咨询师等社会力量，建成含首席法律专家2人、专兼职人民调解员49人的高素质队伍，形成“司法所+调委会+法律顾问+网格员”管家式依法调解模式，筑牢基层和谐防线。
　　街道相关负责人表示，将持续推进综治阵地规范化建设，加强宣传推广，提升品牌影响力，努力把矛盾防范在早、化解在小，为建设“大美和谐趵突泉”提供坚实保障。