山亭：房卡一刷 退房走人

　　□记者 孟令洋
　　通讯员 公哲明 报道
　　本报枣庄讯 “嘀！”房卡一刷，退房完成。近日，游客张寒清（化名）在枣庄市山亭宾馆退房时发现，不用像往常一样去前台排队等待退还押金，交还房卡，便可轻松离开。这份“放下就走”的从容，源于山亭宾馆推出的“零押金入住、零等待退房”服务。
　　张寒清平时经常出差，以前住店，总要提前准备好现金或者信用卡以便交付押金，办理入住手续也比较麻烦，退房时还得等查房、退押金。“有时候遇上赶班车什么的，时间紧，人就特别着急。”张寒清说，“山亭宾馆完全不收押金，入住只要验证身份、支付房费就行，省心又省时，真真切切感受到了酒店对我们的信任！”
　　这份信任并非没有保障。当前，枣庄正开展“无押金城市”建设，今年年底前将推出一批“信用无押金”应用场景。相关部门正限时对全市现存的押金收取情况进行全面摸排，分类精准施策，能取消的一律取消，可以实行信用承诺的实行信用管理，完善的信用体系让“守信获益，失信受罚”成为现实。
　　“越来越多的人把信用看作个人的‘第二身份证’。”山亭宾馆房务经理慈昊说，“实行‘无押金住宿’可以让消费者觉得自己受到充分信任，这种信任会让消费者反馈给酒店好评、主动推荐等，从而形成良性互动。万一有物品损坏又拒赔，通过实名入住也能找到个人，这会影响个人信用，甚至可能被列入酒店系统‘黑名单’。”
　　去掉押金环节，带来的是效率的显著提升。推行“无押金”模式后，山亭宾馆团队旅客的平均入住时间大幅缩短至仅需8分钟。前台员工得以从繁琐的押金收取、管理、退还及对账工作中解放出来，降低了运营成本，更减少了因押金问题引发的纠纷。