临清市烟店镇

深化政务服务改革　打造便民利企新高地

　　□李坤
　　
　　近年来，临清市烟店镇聚焦人民群众和企业实际需求，全力优化政务服务体系，全力打造便民利企基层政务服务新高地。
　　一窗受理，集成服务，实现从“多门”到“一门”的高效转变。烟店镇便民服务中心秉持“应进必进、能进全进”的原则，深度整合人社、行政审批等多部门资源，科学设立22个综合窗口，大力推行“一站式”亲情服务模式，真正达成“一窗受理、集成服务”。
　　拓宽服务，融合发展，实现从“线下”到“线上线下协同”的跨越升级。烟店镇积极推进“互联网+政务服务”，全力构建线上线下深度融合的服务新格局。一方面，持续完善实体大厅功能布局，并配备自助服务终端等，为群众提供更便捷的线下服务体验；另一方面，充分依托“爱山东”App等线上服务平台，真正实现进厅事项“网上办、掌上办、指尖办”，让政务服务触手可及。
　　主动服务，贴心为民，实现从“被动响应”到“主动出击”的理念革新。从传统的“坐等上门”转变为主动靠前服务，积极开展预约办理、延时服务等特色服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟优先服务通道，让政务服务更具温度、更暖人心。
　　“下一步，我们将继续把提升基层政务服务能力作为优化营商环境、提升群众满意度的重要抓手，持续丰富基层政务服务内容，为推动我市经济社会高质量发展营造一流的政务环境。”临清市行政审批服务局局长田长志局长表示。