国网莱西市供电公司

用心守护 电暖万家

　　□李帅位
　　
　　随着冬季来临，气温逐渐下降，采暖用电负荷开始持续攀升，为保障居民取暖用电安全，国网莱西市供电公司积极发挥网格化服务优势，以精细把脉保障取暖用电设施安全稳定运行、以细致诊断开展安全隐患排查、以精心为用户提供优质服务为原则，不断创新优化服务举措，细化服务职责，为广大用户提供“亲情式”“贴心式”服务，确保广大用户可靠用电、舒心取暖。
　　“从效果上看，还是电取暖好用些，可以享受峰谷分时电价，使用方便优惠，电力公司服务还周到。”看到上门服务的供电人员忙前忙后地检查用电设施，莱西市任家疃居民张先生高兴地说。“乡亲们现在靠‘煤改电’空气能热泵供暖，我们供电服务也不能掉链子。”11月6日，莱西市供电公司城区供电中心彩虹共产党员服务队员们按照网格化服务分区来到辖区居民客户家中，检查空气源热泵的控制设备和供电线路。
　　为做好“煤改电”用户清洁取暖优质服务工作，国网莱西市供电公司成立了“煤改电”服务小组，明确职责，完善工作协调机制。服务小组采取分组分片的形式，对“煤改电”用户涉及的供电线路、设备进行特巡，对用户低压线路进行“地毯式”隐患排查，编制“一户一档”应急预案；积极宣传“煤改电”用电优惠政策，帮助用户科学用电、安全用电。
　　与此同时，为确保冬季供暖企业稳定供暖和相关电力设备安全运行，莱西市供电公司服务小队建立“一对一”服务机制，主动上门走访供暖企业，对供暖企业的配电室、备用电源、高低压电机及压力泵等设备进行全面检查，针对发现的问题提出整改意见，并提供全方面的技术支持和服务，确保供暖公司的电气设备安全稳定运行。
　　截至目前，国网莱西市供电公司已完成全市15402户居民用户的走访工作，累计发放安全用电资料1000余份，帮助居民消除安全隐患78项。下阶段，国网莱西市供电公司将密切关注天气变化，精准开展负荷预测和平衡分析，合理调整电网运行方式，以优质贴心服务，让客户舒心取暖、保障群众温暖过冬。