建行山东省分行践行“以人民为中心”服务理念

传承雷锋精神，构筑金融服务新高度

　　□ 本报记者 徐佳

　　金融行业不仅肩负着经济命脉的重任，更是社会服务的重要窗口。建行山东省分行秉承雷锋精神，坚守金融工作的人民性，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，在日常运营中融入雷锋精神，构筑起金融服务的新高度。
传承雷锋精神
树立服务品牌
　　2018年，为落实普惠金融政策、履行社会责任、助力解决社会痛点，进一步推进营业网点服务资源对公众开放，建设银行总行在全国范围内推广“劳动者港湾”建设。
　　建设银行德城支行在2018年8月作为德州建行系统首家“劳动者港湾”试点单位建成并揭牌，2019年被挂牌为德州市“雷锋驿站”。据介绍，“雷锋驿站”作为普惠服务的重要品牌，着力解决户外劳动者喝水难、如厕难、充电难等日常难题，重点为环卫工人、出租车司机、交通警察等提供服务，除配备基础惠民服务设施外，还配备了电子读书机等现代化设施以及无障碍服务设施，并将宣传雷锋精神与普及金融知识相结合。
　　为做好“劳动者港湾”建设，树立服务品牌，建设银行山东省分行依托金融科技优势，开发了“劳动者港湾”App线上服务平台，可实现“一键查询附近港湾”“一键查询附近资源”“周边港湾导航”等功能；对接引入第三方平台便民服务功能，为用户提供政务信息查询、在线培训课程点播、公益互助项目参与等生活服务。
组建志愿服务队
搭建沟通桥梁
　　雷锋精神是全社会的宝贵财富。建设银行山东省分行以雷锋精神为指引，心系他人、服务社会，以更专业、更优质、更有温度的综合金融服务，践行国有大行使命担当，让雷锋精神点亮齐鲁大地。
　　作为济南最“年轻”的支行，建设银行济南起步区支行联合起步区公安分局、山东省公共卫生临床中心、山东大学第二人民医院等单位组建了“鹊华卫士”学雷锋志愿服务队，每周六定期开展“送平安”“送服务”“送关爱”“送健康”“送政策”“送法律”等志愿服务。2021年以来，服务队已先后走进60个村居、社区、项目工地，成为金融机构与起步区民众密切交流沟通的桥梁。
　　在淄博周村站北支行，学雷锋志愿服务队有成员20人，其中35周岁以下青年员工15人，占总人数的75%。他们主动担当、传导社会正能量，亲手包水饺，送给社区孤寡老人；走进红色驿站，讲解反假反诈骗金融知识；走进周边乡镇，宣讲金融知识。截至目前，该服务队累计参与服务150余人次。
　　济南珍珠泉支行“港湾团队”关注年轻群体金融知识宣讲工作，在高考期间开展“助梦高考，港湾护航”志愿服务活动，在高考考点附近设立“劳动者港湾”爱心服务站，走进济南理工学校，以“视频直播互动+现场点对点宣教”形式普及金融知识。
树立榜样人物
传承红色精神
　　张庆军是中国建设银行德州分行信息技术中心主任。他在做好本职工作之余，积极践行雷锋精神，从事红色公益活动，成为该行“学雷锋”的榜样人物。
　　2011年，张庆军主动组织部分同乡共同出资在家乡禹城市伦镇南街敬立“伦镇保卫战纪念碑”。2015年，张庆军与伦镇党委、政府共同完成了齐禹抗战纪念馆的建设，以个人筹集的20多万元作为启动资金，搜集展出多件展品，并出版《伦镇记忆》一书。
　　近年来，他策划开展了“党史学习进企业、进社区、助研学活动”“传承红色基因 汲取奋进力量”等红色文化系列讲座，举办“红色文化润丹心”“真人图书馆”活动，联合有关单位在德州市德城区新园村捐建红色文化主题的社区书屋……
　　“雷锋是我的榜样。一直以来，我立志做一个雷锋式的优秀党员，像雷锋那样爱岗敬业，像雷锋那样为社会多作贡献。”张庆军说。