高速收费站外延服务提供多元化体验

打造首家“运营+经营”收费站，让公众美好出行

　　□ 本报记者 常青

　　“购物、修车、文件打印……没想到收费站能提供这么多服务，真的是很方便呢！”近日，一位自驾来济南的史女士在途经济南市中收费站时感慨道。收费站“泉心驿站”的外墙上“各色服务上墙”吸引着过往司乘的眼球。据了解，这是山东高速济南发展有限公司市中收费站的全新升级，在打造新型收费站的基础上，不断探索收费站外延式服务新样板，为公众的美好出行提供多元化体验。
　　市中收费站位于G2001济南绕城高速南线上，日均车流量近3万辆，是鲁西南方向车辆进入省会到达市区最快速便捷的通道。2022年，市中收费站以“济南三大名胜”为主题，为收费站做了亮化造型升级，用“泉水灯”装点站区支柱，泉水涌动代表着济南喷涌而上的72名泉。雨棚顶部用别具特色的造型灯光将千佛山和大明湖勾勒其上，与“山高”企业文化充分融合，远远望去，可以说是：一站融泉城，山水入双眸。
　　2023年，山东高速济南发展有限公司延伸收费站文明服务边界，不断探索收费站外延式服务，从单一窗口服务向产业周边服务扩散，打造首家“运营+经营”的收费站。“我们的自助选购区有特地牛奶、奈高奶粉以及山东高速男篮的特色周边，还有山东高速“齐鲁号欧亚班列”从国外带回来的优质好物，顾客可以线上自助购买，我们提供邮寄到家服务。”市中收费站收费员李心冉说。
　　“我们与国内领先的新能源汽车充电运营商进行合作，在‘泉心服务’休闲吧前设置便民汽车充电桩4台，司乘人员可通过小程序进行充电，平均每天可为30余辆新能源汽车提供充电服务。”市中收费站站长马焕波说。山东高速济南发展有限公司积极响应国家“双碳”战略，加速交通产业绿色化转型，市中收费站也成为国内首个碳中和高速公路收费站。
　　“今天突然有紧急文件需要打印，本想到市区再处理，没想到咱们收费站就可以提供打印服务，真的太贴心了！”自驾游客亓先生说。市中收费站拓展山东高速济南发展有限公司“泉心服务”内涵，打造集多元化服务于一体的“泉心服务”休闲吧，设置高速智慧岗、便民休息区、自助超市等区域，配备收费特情处理终端、ETC自助终端、应急办公用品、医疗箱、简易修车工具、共享充电宝、自助饮水机等服务设施，为有需要的司乘提供便民服务。
　　据介绍，山东高速济南发展有限公司认真践行山东高速“创享美好之路”的企业使命，在提升高速公路运营管理品质上下功夫，持续优化高速公路收费站外延式服务功能，不断满足公众出行新需求，为公众提供高品质出行服务。