国网平度市供电公司

护航供暖季 安全保供电

　　□迟庆宇 张述显

　　随着新一轮寒潮来袭，自11月15日起，平度市辖区内全部供热供暖企业开始运行。为确保供暖季电力用户安全稳定运行，保障全市居民温暖过冬，11月13日，国网平度市供电公司组织专人对辖区内金泉热力、兴平热电等供热供暖企业用户，以及低压“煤改电”用户的供暖设备进行用电安全专项检查，以“满格电”保障供暖季相关用户安全稳定用电。
　　当日，国网平度市供电公司市场营销部组织专属客户经理来到金泉热力有限公司、兴平热电有限公司开展上门服务。首先，专属客户经理从供电电源、应急电源、设备运维管理、上墙图版等方面对客户用电管理制度进行了详细检查。客户经理协助客户制订详细的应急方案以及事故紧急处理措施，会同当地政府部门以及应急管理部门联合开展事故应急演练，提高供热供暖企业客户冬季采暖期间应对突发事件的能力，确保故障情况下及时恢复电力供应。
　　与此同时，城区供电中心、各供电所均组织网格经理开展“煤改电”用电隐患排查专项工作。首先，网格经理对社区供暖变压器、供电线路进行测温测负荷，建立客户隐患档案，发现客户产权隐患及时处理，保证隐患排查工作取得实效。二是设立“煤改电”工作专责，加强对清洁取暖产品质量、准入标准、工程建设、竣工验收、后期运营服务等方面的跟踪管理，深化落实“双安全员”制度，确保设施、设备安全，将“煤改电”用户责任落实到位。三是配合属地街道开展“访民问暖”“百万农户温暖行”活动，加大宣传力度，加强正面引导，广泛开展清洁取暖宣传进农村、进社区、进学校、进家庭活动，引导城乡居民不断增强环保意识和安全意识，形成良好的社会氛围。同步开展“煤改电”用电安全宣传，聚焦“煤改电”客户涉电诉求，前移服务关口，缩短服务距离。
　　下一步，国网平度市供电公司将持续关注辖区内供热供暖企业的用电安全情况，与供热供暖企业建立24小时联络机制，常态化开展“煤改电”客户定期跟踪，针对性做好优惠电价政策宣传及相关问题协调处理，打消客户电采暖电费高的顾虑，确保供暖季供热企业的用电安全稳定运行，保障广大人民群众温暖过冬。