山亭东收费站温暖服务司乘人员

　　□通讯员 李永广 王丽
　　 记 者 吴荣欣 报道
　　本报枣庄讯 近日，一辆津A牌照的旅游大客车行经山亭东收费站时突发故障，车辆满载的均是70岁以上老人，饮水、如厕成为问题，加之担心车辆安全，老人们情绪波动较大，纷纷要求下车。
　　山亭东收费站外勤人员立刻引导车辆安全停滞并做好防护，保障后方车辆有序通行，并第一时间上报。“我们坐了好几个小时的车，现在车辆故障，真不知道该怎么办了。”老人们万分焦急地对山亭东收费站站长说道。考虑到后方的车流带来的安全问题，站长立即安排后勤人员收拾出临时休息室，有序带领老人们前往休息，安抚他们焦急的情绪，并送上热水、饼干，供老人们休憩调整，老人们还被“安利”了一波枣庄地区的旅游景点和风俗人情。
　　“山东人真是太热情了，山东高速的工作人员服务太好了，谢谢你们，给你们点赞！”一位阿姨竖起大拇指说道。有感于收费站的热情相待，一位大叔带领所有滞留的旅客为工作人员高歌一曲表达感谢。他们表示，工作人员的热情相待，让他们在旅途中感受到亲人般的温暖，虽然中途出现了小插曲，但旅途却因此更愉快了。一个多小时后，车辆维修完毕，老人们再次踏上旅途。
　　山东高速枣庄发展有限公司以实际行动展现责任担当，让“山高路长，畅和枣庄”文化和“温情枣庄”特色服务温暖了司乘人员。