向城镇

“四办”提质效 服务赢民心

　　为进一步提升辖区企业群众幸福感、获得感，兰陵县向城镇便民服务中心全力优化政务服务，坚持“四办”工作法，用“走心”赢得办事群众的民心。
　　现场马上办。以“马上办，办得好”为工作基准，严格遵守办事流程，5个综合受理窗口统一推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”模式，全方位提升便民利企服务效率。承诺帮代办。围绕基层群众关心的民生事项，通过全程陪办、手把手教办、主动代办、上门帮办等，积极构建“窗口前移、服务下行”的立体化服务体系。线上预约办。全力推广“爱山东”App24小时掌上经办服务，积极推行“沂蒙政务云客服”一站式咨询引导服务，变“群众跑腿”为“信息跑路”，提高网办效率。便捷自助办。节假日不打烊、午间延时等服务与24小时自助服务区相结合，将政务服务办理时限延伸至“7×24”小时，让政务服务靠前一步，让办事群众的幸福感、满意度再升一级。　　　　　　　　 （赵婧涵）