国网临邑县供电公司优质服务助力乡村建设

“硬核支撑”绘就乡村振兴美丽画卷

　　乡村振兴，电力先行。今年以来，国网临邑县供电公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全力做好优质服务工作，满足客户多元化需求，让客户用上放心电、优质电、满意电，赋能绘就乡村振兴美丽画卷的“硬核支撑”。
靠前服务种植业
　　金秋季节，瓜果飘香。走进桃园，一排排桃树郁郁葱葱，红彤彤的水蜜桃挂满枝头，绿树掩映间，一派丰收景象。9月4日，临邑供电公司彩虹共产党员服务队队员来到临南镇王常村开展丰收节志愿服务。
　　“眼下正是桃子成熟摘果期，今年灌溉用电非常给力，桃园灌溉基本没受影响。”“王常蜜桃”种植负责人说。近年来，临南镇王常村着力打造特色农业村，充分利用当地现代农业产业资源优势，成立粮食、蔬菜种植等40余家合作社。
　　为了让果农用上放心电、舒心电，该公司将供电服务延伸至田间地头。针对种植户科学制订灌溉用电方案，对电力设施进行排查。根据区域用电负荷的现状和潜在增长情况，增加变压器配变容量，优化农户用电“网格化”布局。在蜜桃种植期间，不定期对供电线路进行巡视维护，确保用电安全无忧，用责任为果农守住“钱袋子”。
党建架起连心桥
　　“以前家里的空调关键时刻总掉链子，现在也不用担心电压不够了，有你们在，用电无忧！”9月1日，临邑镇朱家胡同村村民向保电员工说道。
　　临邑镇朱家胡同村是省级文明村，立足现有条件，坚持党建引领，高标准打造邑正党建联合体党群服务中心，内含社会大救助服务站、中国结手工艺品加工中心、365暖留中心等。
　　为给村民提供更优质的用电服务，临邑镇供电所与村党支部联合设立用电咨询党员服务岗，以供电所电力网格员、台区经理为桥梁，把用电延伸服务融入到村部中去，带到群众中去，打通服务群众的“最后一公里”。该公司还对存在的电表箱门损坏缺失、箱体锈蚀等进行维修和更换。8月以来，临邑镇供电所集中更换电表箱130个、线路400余米、老旧照明电灯60余个，服务客户780余户。
节约用电“e”起行
　　“小姑娘，我家为啥换了新表以后电费比以前高，是不是电表出问题了？”9月1日上午，一位老大爷来到供电所营业厅，向窗口办业务人员咨询道。
　　经过走访，临邑供电公司营销人员了解到老人家中处于待机状态的电视消耗了电能，导致了电费增多。问题找到后，客户经理耐心地向大爷解释电费增多原因，消除了大爷的疑惑。
　　为更高效服务客户，该公司通过“营业厅+客户经理”供电服务全过程负责的方式，帮助解决实际问题，做到“电费分毫不差，服务一分不减”。此外，该公司还通过多种途径宣传“网上国网”App，向居民宣传分时电价相关政策，推广“e”起节电措施，增强广大居民节约用电意识。
　　目前，该公司已向客户累计发放安全用电知识手册200余份，现场办理居民分时电价和参加“e”起节电30余户，讲解安全用电、用电政策60人次。
　　　　　　　　　　（于芳 瑞瑞）