放心消费要瞄准群众痛点

　　□记 者 杨润勤
　　 通讯员 张道前 宋锋 报道
　　本报淄博讯 6月26日至27日，全省放心消费示范创建工作观摩推进会在淄博召开。
　　与会代表观摩了淄博市放心消费创建工作现场，淄博市政府办公室、淄博市市场监管局、市委网信办、市文旅局等相关部门负责人及社区网格员和烧烤经营者代表，分别从各自层面介绍了经验做法和体会。
　　省市场监管局一级巡视员、省消协常务副会长朱昆峰表示，下一步，放心消费示范创建要更加积极主动地向党委政府汇报，让放心消费示范创建工作有本地品牌、有创新举措，能进入党委政府重要议程，得到各级各方面的重视支持。要紧贴群众需求，瞄准群众痛点去做工作，把立足点真正放在群众满意上。要建立有效畅通的沟通协作机制，加强信息共享、团结协作，形成合力。
　　市场监管部门要真正树立起“大消保”理念，消保条线要牵头抓总，要强化政策集成，明确各条线职责，加强协作配合，形成创建工作合力。认真受理处理消费者投诉，及时发布消费提示警示，积极参与对商品和服务的监督，维护好消费者的合法权益。
　　同时，放心消费示范创建必须重视发挥行业协会自律作用，必须强化落实市场开办者管理责任，必须真正压实经营者主体责任，必须坚持和完善投诉举报快速回应机制，必须抓实先行赔付，提高消费者满意度。