潍坊峡山区多元共治信访解民忧

　　□记 者 张 蓓 谭佃贵
　　 通讯员 马增辉 报 道
　　本报潍坊讯 “感谢党和政府，解开了我们一家人十余年的心结。”前不久，潍坊峡山区的高某某来到该区信访办致谢。原来，在与某养殖企业的诉讼中，高某某认为法院判决不公，并开始通过信访途径反映。为化解矛盾，潍坊峡山区主要领导亲自挂帅，召集相关部门和信访工作专家组会商研判15次，先后7次带队到市和其他县（市、区）协调对接，持续上门走访，与信访人促膝交谈，通过教育感化、政策讲解、帮扶救助等方式，用心用情化解了矛盾。
　　这是该区探索建立矛盾纠纷多元共治的一个缩影。如何及时有效化解基层群众间的矛盾纠纷？潍坊峡山区的做法是发挥社会多方力量。该区立足引导和帮助群众依法信访、依法解决问题、依法维护自身权益，不断探索建立为民解难的多元共治信访工作大格局。组建了一支由律师、心理咨询师、乡贤、企业代表、人大代表、政协委员等30余人组成的信访工作专家组，明确“六员一团”工作法，即通过化解员、听证员、参谋员、宣传员、评定员、监督员和智囊团的分工协作，在信访部门的业务指导下，开展甄别指引、法律咨询服务，以及参与重大疑难案件会商研判等工作，打造专家参与信访工作新模式。
　　在第三方力量参与下，社会各方力量被发动起来，一起起疑难问题得以解决。在矛盾纠纷多元共治工作机制下，各街道结合实际，延伸出了颇具地域文化特色的“郑公礼和之家”“王家庄顺来工作室”等创新工作体系，将“礼和”文化和“顺来”理念与信访工作相结合，让群众来处理矛盾纠纷时，既能感受到党和政府的公信力，又能感受到律师等的专业性，还能引发出与乡贤之间的邻里共情，使群众更能感受到亲和感，解决效率也大大提高。
　　“峡山区将进一步健全完善多元共治工作机制，充分发挥好信访工作专家组和社会各界人士的资源力量，在法律援助、教育疏导、调解处置等方面持续完善，不断提高处理诉求能力和基层治理水平，营造和谐稳定、依法有序的信访大环境。”潍坊峡山区信访办公室主任马丽梅说。