昌乐县推行政务服务“秒懂”式改革

　　□记 者 张 鹏
　　 通讯员 李海波 马 鑫 报道
　　本报昌乐讯 日前，昌乐县持续深化“放管服”改革，全面推行政务服务事项办事指南“秒懂”式改革，对办理条件、申请材料、办理方式等内容要素进行直白说明和注解，实现企业群众办事“看得懂”“不犯愁”“零咨询”。
　　该县已分类分批梳理涉企涉民高频政务服务事项216项，将生硬的审批术语改成通俗易懂的百姓语言，仅保留“办理条件、申请材料、办理方式”等三类企业群众办事最关注的核心主体要素，并将其转化为“如何能办、怎么办理、想怎么办”等百姓语言，对申请人应该满足什么条件、申请材料有哪些、按照什么方式来办理等内容，形成新版“秒懂”指南，涵盖交通运输、卫生健康、社会民生等重点领域。此外，该县建立“极简办”高频政务服务事项库，11项高频政务服务事项实现“极简办”。线上，打造政务服务秒懂“小百科”；线下，开展沉浸式体验活动，强化改革认知度，电话和窗口日均业务咨询量下降约45%。