五莲县全力提升群众满意度和幸福感

　　□记者 吴宝书 报道
　　本报五莲讯 五莲县群众服务中心及时回应、高效解决群众“急难愁盼”问题，全力提升群众满意度和幸福感。今年1-11月，该中心共受理群众诉求33990件，办结率100%，综合满意率96.58%，疑难复杂工单集中会商研判等多项工作经验被上级宣传推广。
　　聚焦攻难点破堵点。今年先后召开各类调研、会商、研判会议21次，现场办公13次，上门督办9次，大量久拖不决的疑难诉求得以解决。针对近期群众反映集中的涉疫情紧急诉求，成立工作专班，实行接诉即办、加急处理，确保群众就医购药用电等紧急诉求当日办结不过夜。
　　聚焦抓基层打基础。目前已分五批对办单问题突出的8个部门、6个乡镇、46名热线工作人员进行综合培训指导，练强练硬为民服务基本功，为及时高效办理群众诉求提供坚实保障。