公园国际化服务与运行有了标准

　　□记者 胡沥中 通讯员 李照祥 报道
　　本报济南讯 近日，济南市人民政府外事办公室就《城市公园国际化服务与运行通用指南（征求意见稿）》公开征求意见，征求意见稿在坚持以人为本，充分考虑年龄、性别、民族、国别等实际情况及多元化需求等基本原则下，对公园国际化服务与运行的基本原则以及公园环境与设施、运营、服务、安全等方面拟定了标准。
　　国际友城花园陆续开放、城市公园国际化服务与运行日趋规范、涉外服务港与游客服务中心融合共建……近年来，随着越来越多的外籍友人来济南工作生活，济南市加快打造“类海外”的休闲游乐环境，为外籍友人畅玩泉城提供了有力的保障。
　　征求意见稿提出，公园的标识牌、公告宣传栏、服务手册宜采用中英双语或多语形式，同时宜配备具备英语或其他外语沟通能力的涉外服务人员。当前，规范的双语标识已遍布济南市重点场所，此次双语服务标准的提出将进一步方便外籍友人休闲娱乐生活。
　　除了公园，济南市还拥有大明湖、趵突泉等热门景点，并涌现出“印象济南·泉世界”“融创茂”等一批新品牌景点。在“印象济南·泉世界”，景区涉外服务港与游客服务中心相伴而建，涉外服务港内双语游览手册、双语标识等一应俱全。据介绍，该涉外服务港目前已具备汉语、英语、韩语等多语种服务能力。
　　“涉外服务港均设置在外籍友人集聚区或重点服务场所，将游客服务中心与涉外服务港共建能极大地方便外籍友人了解济南、爱上济南。”济南市政府外事办公室有关负责人介绍，截至目前，济南市已打造涉外服务港15处。