强化组织引领推进“满意枣庄”创建

　　□刘勇 张环泽 报道
　　本报枣庄讯 “我们小区是老旧小区，原来道路坑洼，墙皮脱落，停车位少，环境卫生差，大伙儿怨声载道。今年，社区工作人员挨家挨户走访征求意见，很快小区就动工改造了，现在旧貌换新颜。”枣庄市市中区光明新村小区居民宋波说。这是枣庄市强化组织引领，推动民生改善，提升群众幸福感、满意度的一个缩影。
　　今年以来，枣庄市发挥组织部门管干部、强组织、抓考核的职能优势，在全市开展“满意枣庄”创建活动，通过扎扎实实解决群众急难愁盼问题，提升群众满意度。
　　建机制，聚合力。枣庄市委组织部牵头成立工作专班，下设协调推进、诉求办理、舆论宣传、督导核查4个工作组，统筹推进“满意枣庄”创建工作。区（市）、市直部门突出条块结合，区（市）、镇（街）重点抓问题整改，市直部门重点抓专项攻坚，强化协作配合、点面联动，构建纵到底、横到边的工作运行机制。建立领导干部联系推进机制，市委组织部领导带头联系区（市）、市直部门，区（市）、市直部门领导分别联系镇（街）、村居、社区、企业、医院等，凝聚一级抓一级、层层抓落实的工作合力。
　　兜问题，促整改。枣庄市始终把解决问题作为提升群众满意度的出发点和落脚点，对群众问题诉求广收集、快转办、真落实。通过市长热线、民意调查、文明枣庄App“随手拍”等，广泛听取群众对居住环境、社会治安等6个民生领域的诉求，从地区、领域、职业等多维度分析问题占比，剖析问题根源，提出工作建议，条块结合抓好整改提升。今年以来，全市共收集问题诉求2300余条，整改销号1840余条，群众回访满意率为97.1%。针对反映集中的“医疗水平不高、过度依赖检查”问题，卫健部门组织开展医疗服务能力提升专项攻坚，从加强重点学科、医联体、质控中心、临床重点专科“四个建设”发力，全面提升医疗水平。
　　严督考，转作风。把群众满意度作为检验干部思想能力作风建设成效的重要标准，制定精准量化督导方案和评分细则，每月暗访督导，每季考核赋分，对敷衍应付、行动迟缓、弄虚作假的现象挂牌督办，并在全市通报扣分，计入区（市）、镇（街）和个人年度考核成绩。组织市直部门中层干部开展“我当接线员”活动，通过群众线上“出题”问政、干部现场“答卷”的方式，提升服务效能，改进工作作风。注重把提升群众满意度工作作为考察识别干部的“主战场”，把一心为民、实绩突出、群众公认的好干部发掘出来、使用起来，把不担当、不作为、群众反映强烈的干部调整下去，树立实干实绩实效的鲜明导向。“满意枣庄”创建活动开展以来，全市共提拔使用干部10人，晋升职级23人。