济南创新公共卫生服务项目全程信息化评价模式

实现五维增效：提效率、减负担、利追溯、展成果、强监管

　　□记者 李丽
　　 通讯员 尤媛 报道
　　本报济南讯 数字化驱动卫生健康领域科技创新和模式变革，济南市再探新路。近年来，济南市卫生健康委员会紧紧围绕市委、市政府决策部署，以服务群众健康需求为导向，以提升居民健康素养水平为目标，以实施“智慧健康”工程为统领，顺应信息化、数字化、智能化发展趋势，探索创新公共卫生服务项目全程信息化评价模式，推动绩效评价提质增效、智能严谨，推进健康档案务实应用，实现五维增效——“提效率、减负担、利追溯、展成果、强监管”。
　　创新建立信息化模式，目的是推动绩效评价提质增效。该评价系统通过日常数据监测、查阅上传资料、系统抽取档案核查、专家电话真实性核查、智能语音外呼全人群满意度核查等方式，进行数据逻辑审核和智能评价。一方面为基层工作人员减负，减少现场大量迎检准备工作，一方面为考核专家减负，减少了专家来回奔波周期长、数据汇总工作量大的辛苦。这样，既降低了项目绩效评价资金投入成本，也实现了自动计算统计汇总结果，更加客观真实地反映基层工作。
　　在完善健全评价体系的基础上，济南市卫健委进一步优化评价流程，实施全程无纸化在线评价，实现全系统自动采集、无感化自动计算、评价结果自动汇总、被评价机构成绩自动排名。评价中真实性核查是重点工作，系统融合了抽取档案一键式拨号、自动电话录音及电子签名功能，专家电话核查档案真实性、居民满意度等全程自动录音、自动上传。对指标完成评分后，评价专家电子签名，全程留痕，智能严谨。
　　据了解，济南市2019年开发建设了“济南市基本公卫及家医签约绩效评价管理系统”，2020年首次通过全程信息化方式，在全国率先开展线上绩效评价工作，2021年又探索加入智能语音外呼全人群满意度核查，取得初步成效，在省级绩效评价中名列前茅，2021年荣获首届CHITEC“英特尔杯”数字医疗健康创新服务优秀案例。今年国家在济南市开展基本公共卫生服务数据联通质控和数字化常态监管评价试点工作。按照国家“三评三查”方式，将日常绩效评价与随机工作核查相结合，首次开展了区县交叉互评工作，创新探索将区域普查、随机抽查、重点核查、数据库质控、满意度调查相结合。
　　下一步，济南市卫健委将紧紧围绕“数字济南”建设目标，全面实施“互联网+精准健康科普”，探索建立健康科普线上动态专家库和资源库，将健康教育融入健康行为积分，纳入年度绩效评价，宣传引导全社会树立科学健康观，发挥居民自我健康管理积极性、主动性和创造性，营造共建、共治、共享的健康氛围，不断提升全民健康素养，持续推动基层卫生健康高质量发展，全面推进康养济南建设，着力提高居民获得感、安全感、幸福感和满意度。