全福街道

打通政务服务“最后一米”

　　近年来，济南市历城区全福街道为提升政务服务水平，全力建设“15分钟政务服务圈”，积极探索将行政审批服务与社区治理体系相融合，创新打造“街社网楼”四级通办服务模式，打通服务群众的“最后一米”。
　　为优化群众办事体验，街道对便民服务站进行了统一升级改造，在每个服务站设置便民服务窗口，安装一体化政务服务自助终端，让群众不出社区便可在家门口办理。辖内16个社区全部被评为省级政务服务便民示范点。
　　街道为保证不同群体都能得到细致服务，组建了“街道—社区—网格—楼栋”四环服务队伍，开展“保姆式”政务服务。居民可在楼栋微信群咨询营业执照等行政审批事项办理程序，由网格员、楼长为居民答疑解惑，指明路径和渠道，并针对不同群体提供优先办、上门办、预约办、一对一办、随时办“五办服务”。
　　同时，街道还大力推进“线上办”服务模式，引导群众通过网上政务服务系统快捷办理各类业务，大大降低了群众办事成本。　　　　　　　　　　（于宁宁）