济南市历城区党建“搭台”服务“唱戏”

“红色物业”为居民幸福“加码”

　　近年来，济南市历城区紧紧围绕“党建引领城市基层治理”这条主线，抓实社区物业党建联建，积极培育“红色物业”，着力提升小区物业服务效能，不断激活小区自治、自管“红色引擎”，推动为民服务提档升级。
　　党建架起民生服务“连心桥”
　　从2016年的“济南市优秀住宅小区”，到2022年获评山东省“绿色社区”“齐鲁首批红色物业示范项目”，数年间，历城区全福街道名辉豪庭社区牵好党建引领的“牛鼻子”，在物业服务中注入红色基因，构建社区治理新格局。
　　“居民的需求在哪里，物业的服务就在哪里。”南方物业名辉豪庭服务中心党支部利用“三会一课”、“主题党日”、业主恳谈会、物业联席会等方式倾听居民诉求，2020年新建设车棚30处并安装电动车充电桩，可同时满足1400余辆电动车充电；加装19个防高空抛物监控摄像头，有效规避高空抛物隐患；打造便民服务日、U+关怀、便民服务季等品牌活动，让基层治理更具“温暖”与“智慧”。
　　“红色物业”巧解基层治理“千千结”
　　“红色管家，服务到家”，历城区王舍人街道万科新里程花园小区内几个大字醒目而亮眼，党建引领下，一段段为民服务的暖心故事悉数上演。
　　2020年5月，万科新里程花园小区探索推进“红色管家”党建品牌，搭建红色管家网格化联合管理平台，与街道派出所、城管、医院、学校及其它社区党支部完善共建流程和议事工作机制；建立多方协商机制，通过小区议事会、业主恳谈会、线上线下需求调查等形式，第一时间处理群众关心的热点难点问题……2021年，物业投诉率同比下降20%，居民满意度评分同比上升12%，折射出“红色物业”在服务群众“最后一百米”中的温度。
　　“红色物业”建设标准撬动基层治理“大格局”
　　9月22日，济南市首个“红色物业”建设与管理技术规范—《历城区“红色物业”建设标准》正式发布，明确了红色物业的内涵、领导体制、建设主体等内容，构建起“区物业行业党委—街道物业行业党组织—社区党组织—物业服务企业（项目）党组织—网格党组织”5级工作体系，层层压实工作责任。
　　同时，该标准全面推行“双向进入、交叉任职”机制，即业主委员会成员或物业项目负责人中的党员担任社区党组织兼职委员，社区“两委”成员兼任业主委员会成员。
　　2020年以来，历城区坚持以“红色物业”为鲜明主线，以党建引领物业服务管理工作为推动基层社会治理的重要载体，切实提高物业行业整体服务水平和基层治理能力。通过近3年的努力，历城区共创建1个省级“红色物业”示范项目、30个区级“红色物业”示范点。下一步，历城区将培育更多引领力强、带动力强、社会影响力强的“红色物业”示范点，积极打造“红色物业”历城样板，有效提升全区物业服务水平。　　　　 （苑文飒）