国内首个数字共享营业厅落户国网日照供电公司——

进一家门办成“水电暖气”四家事

　　□吴阳 柴庆朋
　　
　　办理供水、供电、供暖、供气业务，过去得分别跑4个地方，现在进一个营业厅就都能办了。经过100余天的开发建设，国内首个数字共享营业厅在国网日照供电公司开发区营业厅正式上线运行。
　　“一直以来，水电暖气‘四块表’分属4家运营，业务办理要到不同的营业厅、不同的网络平台，很不方便。”日照市城市管理局副局长王律超说。数字共享营业厅的建设采取了政府主导、行业参与的模式，由日照供电公司承建，依托能源大数据中心，整合水电暖气等专营单位资源，推进与政府公用数据共享，7月18日正式上线启用后，真正实现了水电暖气的“一键缴费”“无感过户”以及“业务联办”等各项功能。
　　数字共享营业厅的建设运行，是日照市公用事业行业优化营商环境、创新服务模式结出的丰硕成果之一，走在了全国全省前列。各项功能的实现是基于日照市打造的“公用事业综合服务平台”，可同时满足专营单位业务操作和居民用户日常使用，涵盖了报装、过户、报修、报停、缴费等全周期服务。本次上线运行的有日照供电公司开发区营业厅等6处营业网点，服务范围涵盖了50多个小区、12000余户群众，标志着日照市水电暖气业务进入了数字化办理新时代，步入了为民服务的“快车道”。
　　“还是政府想得周到，这样一次就把所有费用缴齐，真是大大地方便了我们老年人！”前来办理水电气缴费业务的丁翠元老人大加赞赏。他所在的广安佳苑小区有日照市首个建在物业服务中心的数字共享营业厅。
　　日照供电公司数字化部专工王伟说，数字共享营业厅的另一大优势是摆脱了原业务系统对专网的依赖，营业窗口的设置更加灵活，满足群众对就近办理业务的需求，实现了“让数据跑代替群众跑，让无限的服务代替有限的资源”。
　　据介绍，群众在完成房产交易后，通过共享营业厅选择一键变更，系统自动抓取客户信息，生成水电暖气4份电子合同，分别推送到相应专营单位行业系统中，无需人工审核，即可生成工单，办理过户由跑4次变为跑1次，时间由48小时缩短为3小时，协同不动产部门实现水电暖气“无感过户”“一键过户”。
　　此外，数字共享营业厅还上线了“我要开饭店”“我要开旅馆”等水电暖气“集成办”业务，为个体经营者节省了大量审批成本和时间成本，实现了开店需求“一件事”的目标。
　　下一步，日照供电公司力争尽快在全市推广，让这项改革创新成果惠及广大群众和企业。同时，不断加强行业数据融合，持续推出新的应用场景，畅通民生福祉的“最后一公里”，让市民和企业在办理公用事业服务时便利感不断提升、幸福感持续更久。