编印政务服务《办事指引》，各类事项科学分类并制成二维码

昌乐政务服务“码上办”

　　□ 本 报 记 者 张 蓓
　　本报通讯员 张 磊 王旭琨

　　近日，一本《办事指引》成了昌乐县审批人员极力推荐的“政务宝典”。该县行政审批服务局工作人员分别走入镇街便民服务中心、企业、社区和村庄，向群众现场发放全县政务服务事项《办事指引》。
　　在红河镇小宅科村，审批工作人员遇到不少咨询群众，他们耐心解答村民提出的各类问题。“以前，在镇上能办的事，我们也跑到县里去办。有了这本书，我们就知道可以在镇上办了。我们照着书上准备材料就行。”小宅科村村民王子禄说。
　　为更好地服务各类办事群体，昌乐县行政审批服务局将县级政务服务事项划分为投资建设类、商事登记类、社会事务类、涉农事务类、不动产类、社保医保类，分类将服务指南制作成二维码。同时，将已下放至镇级、社区的事项清单及服务指南一并归类制“码”，实现扫“码”可见。
　　“今年，我们利用两个半月时间，协调51个县直部门（单位）、10个镇（街、区），根据县、镇、社区事项特点，对县级1132项、镇级146项、社区69项政务服务事项，进行合理的科学分类，将政务服务事项集成到这本《办事指引》上，办事群众只要扫码就能查询到自己想要办理事项的申报材料、办理时限等内容，实现了事项办理‘码上见’。”昌乐县行政审批服务局副局长宫晓亮说。
　　昌乐县行政审批服务局按照“申请材料最简、审批时限最短、审批流程最优”的原则，进一步优化提升政务服务事项实施清单，对事项进行分解，科学合理细化量化办理标准。
　　在此基础上，昌乐县编制政务服务事项服务手册，对办理条件、申请材料、办理流程、咨询电话及联系人、示范文本等要素逐项明确，实现企业和群众一看就懂。《办事指引》实时动态调整事项清单，确保服务手册内容随着政策变化实时更新，确保办事群众“扫”到的服务手册始终是最新版本。
　　“我们将探索政务服务办理新模式，拓宽事项办理渠道，梳理出一批与群众生活、企业生产息息相关的政务服务高频事项，充分利用智慧云图、全程网办、事前辅导、免费寄递等措施，推动‘政务+互联网+邮政’深度融合发展，推广全链条‘零见面’审批服务新模式，实现企业群众‘扫一扫’，政务服务‘码上办’。”宫晓亮说。