全力实现群众诉求一站式解决

　　□记者 张 蓓 报道
　　本报潍坊讯 近年来，针对群众诉求多元化、复杂化的特点，寒亭区寒亭街道投资140万元，建设社会治理综合服务中心。
　　该中心将群众接待厅、矛盾纠纷调解室、心理咨询室等集中起来，并承接12345热线、综治政法、禁毒反诈、“多网合一”网格化管理等工作，实行领导干部接访制，25名科级干部轮流现场接访，多部门协调联动办公，全力实现群众诉求“一站式”解决。
　　该街道还搭建“有事帮您办”智慧服务平台，居民通过小程序随时随地反映诉求，专人调度，大数据分析，加快实现“未诉先办、接诉即办”。今年，该街道12345热线工单量下降21%，各类信访事项下降25%。