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□记者 张萌
通讯员 蔡佳
近年来，乳山市人民法院始终聚焦“公正与效率”主题，积极深化品牌建设，优化司法服务，突出机制优化，通过创建“和你有约”工作法、庭区互联共建机制等一系列创新举措，打造“如我在诉·乳你所愿”司法品牌，将“如我在诉”实现由理念到实践的生动转变，努力做实为大局服务、为人民司法。
庭区共建：“一闭环、两条线、三阶段”解码纠纷化解新思路
乳山法院始终以“枫桥式人民法庭”建设为抓手，立足辖区案件特点，创新构建“一闭环、两条线、三阶段”庭区互联共建机制，将法庭的专业性与社区的贴近性相结合，以“闭环”为基础理念，通过法庭及社区“两条线”的联动运作，将矛盾纠纷的化解过程划分为“三阶段”，确保诉前解纷流程形成从预防、调解、诉讼，到反馈与提升，再到预防的动态机制，加强辖区多元解纷建设，有效融入基层社会治理。自该机制启动以来，辖区内涉物业服务合同纠纷案件由 2022年的 65件下降至2024年的 32 件，诉前调解成功率同比上升24.1% 。
在共性问题预防阶段，法庭通过“问题反馈清单”方式将基层社会治理中涉诉的典型性问题及裁判思路推送社区，由社区会同物业、业委会等组织通过规范管理、提前排查等方式，将纠纷化解于萌芽。在社区处理群众诉求过程中遇到的个案专业指导阶段，由法庭向社区输入专业指导力量，在具体个案中联动调解，通过“巡诊开方”，会同社区一站式解决群众诉求，将纠纷止于社区，化解于诉前，努力在庭区互联共建中将“如我在诉”的功课做到极致。
和你有约：“诉前、诉中、诉后”三阶段谈心深化治理衍生案件
“和你有约”工作法是乳山法院秉持“如我在诉”司法理念创造性提出的工作方法。该工作法强调让群众之间、群众与审判人员之间秉持善良的本心和同理心，互相理解、从心出发，贯穿于审判工作全流程。审判人员在办理案件的诉前、诉中、诉后三个阶段持续发力。在诉前阶段，换位思考，为当事人释法解惑，寻找矛盾产生的根源；在诉中阶段，与当事人“ 谈心谈话” ，化解矛盾纠纷；在诉后阶段，以“庭后十分钟”方式进行普法教育，提高当事人诚实守信意识，督促当事人自动履行。
同时，法官承诺公正公平、高效处理案件，当事人则以理性态度参与诉讼，用事实证据说话。这一层约定，是法官与群众之间心与心的交流，是换位思考的体现。法官不仅在法庭上展现专业素养，更在法庭外展现人文关怀，主动走出法庭，深入基层，通过诉前普法、诉中谈心、诉后回访等全流程司法服务，确保小矛盾早发现、早处理、不上交。通过这种互动司法模式，不仅促进案件公正高效处理，更在无形中拉近了法官与当事人之间的距离，用实际行动赢得了当事人的信任与尊重，让司法成为人民群众心中最坚实的依靠。
2024 年，乳山法院辖区前端调解成功案件3147件，成功率38.29% ，带动诉前调解案件数和立案数同步减少。
反向评价：做实做细内部流程衔接，深化办案机制提升诉讼体验
在推进高质量司法服务过程中，乳山法院始终坚持将人民群众的利益放在首位，将“如我在诉”理念贯穿于案件处理全流程。这一理念不仅体现在法律的严格适用上，更体现在内部运转机制的迭代完善之中。该院采用“一站式诉讼”服务，极大提高了办事效率，让当事人少跑腿、纠纷快化解。在案件处理过程中，该院注重全流程释法答疑工作， 2024 年辖区案件上诉率保持在6.8% 左右，确保群众在每一个环节都能感受到公平正义的存在。
与此同时，乳山法院创新推行“ 反向评价” 工作机制。“ 反向评价”，即依托每月召开的院务会，通过各部门之间相互“找茬”，找准制约内部各部门、各环节有序衔接的堵点、难点，切实提升人民群众诉讼体验。如每月通过执行正反典型案例，分享判决明确、具体、可执行性强的案例以及判项不明确、 不具体、影响可执行性的案例，引导审判法官注重审查裁判的可执行性，推动切实提升案件执行完毕率和执行到位率，让人民群众以最少的程序实质化解纠纷，最大限度兑现胜诉权益。
民生无小事，每个“小案”都关乎人民群众切身利益。下一步，乳山法院将始终以求极致的态度，做深做实矛盾纠纷实质性化解，始终把确保公正、确保质量放在优先位置，耐心细致审理好每一起案件，让人民群众感受到中国特色社会主义司法的温情。
通讯员 蔡佳
近年来，乳山市人民法院始终聚焦“公正与效率”主题，积极深化品牌建设，优化司法服务，突出机制优化，通过创建“和你有约”工作法、庭区互联共建机制等一系列创新举措，打造“如我在诉·乳你所愿”司法品牌，将“如我在诉”实现由理念到实践的生动转变，努力做实为大局服务、为人民司法。
庭区共建：“一闭环、两条线、三阶段”解码纠纷化解新思路
乳山法院始终以“枫桥式人民法庭”建设为抓手，立足辖区案件特点，创新构建“一闭环、两条线、三阶段”庭区互联共建机制，将法庭的专业性与社区的贴近性相结合，以“闭环”为基础理念，通过法庭及社区“两条线”的联动运作，将矛盾纠纷的化解过程划分为“三阶段”，确保诉前解纷流程形成从预防、调解、诉讼，到反馈与提升，再到预防的动态机制，加强辖区多元解纷建设，有效融入基层社会治理。自该机制启动以来，辖区内涉物业服务合同纠纷案件由 2022年的 65件下降至2024年的 32 件，诉前调解成功率同比上升24.1% 。
在共性问题预防阶段，法庭通过“问题反馈清单”方式将基层社会治理中涉诉的典型性问题及裁判思路推送社区，由社区会同物业、业委会等组织通过规范管理、提前排查等方式，将纠纷化解于萌芽。在社区处理群众诉求过程中遇到的个案专业指导阶段，由法庭向社区输入专业指导力量，在具体个案中联动调解，通过“巡诊开方”，会同社区一站式解决群众诉求，将纠纷止于社区，化解于诉前，努力在庭区互联共建中将“如我在诉”的功课做到极致。
和你有约：“诉前、诉中、诉后”三阶段谈心深化治理衍生案件
“和你有约”工作法是乳山法院秉持“如我在诉”司法理念创造性提出的工作方法。该工作法强调让群众之间、群众与审判人员之间秉持善良的本心和同理心，互相理解、从心出发，贯穿于审判工作全流程。审判人员在办理案件的诉前、诉中、诉后三个阶段持续发力。在诉前阶段，换位思考，为当事人释法解惑，寻找矛盾产生的根源；在诉中阶段，与当事人“ 谈心谈话” ，化解矛盾纠纷；在诉后阶段，以“庭后十分钟”方式进行普法教育，提高当事人诚实守信意识，督促当事人自动履行。
同时，法官承诺公正公平、高效处理案件，当事人则以理性态度参与诉讼，用事实证据说话。这一层约定，是法官与群众之间心与心的交流，是换位思考的体现。法官不仅在法庭上展现专业素养，更在法庭外展现人文关怀，主动走出法庭，深入基层，通过诉前普法、诉中谈心、诉后回访等全流程司法服务，确保小矛盾早发现、早处理、不上交。通过这种互动司法模式，不仅促进案件公正高效处理，更在无形中拉近了法官与当事人之间的距离，用实际行动赢得了当事人的信任与尊重，让司法成为人民群众心中最坚实的依靠。
2024 年，乳山法院辖区前端调解成功案件3147件，成功率38.29% ，带动诉前调解案件数和立案数同步减少。
反向评价：做实做细内部流程衔接，深化办案机制提升诉讼体验
在推进高质量司法服务过程中，乳山法院始终坚持将人民群众的利益放在首位，将“如我在诉”理念贯穿于案件处理全流程。这一理念不仅体现在法律的严格适用上，更体现在内部运转机制的迭代完善之中。该院采用“一站式诉讼”服务，极大提高了办事效率，让当事人少跑腿、纠纷快化解。在案件处理过程中，该院注重全流程释法答疑工作， 2024 年辖区案件上诉率保持在6.8% 左右，确保群众在每一个环节都能感受到公平正义的存在。
与此同时，乳山法院创新推行“ 反向评价” 工作机制。“ 反向评价”，即依托每月召开的院务会，通过各部门之间相互“找茬”，找准制约内部各部门、各环节有序衔接的堵点、难点，切实提升人民群众诉讼体验。如每月通过执行正反典型案例，分享判决明确、具体、可执行性强的案例以及判项不明确、 不具体、影响可执行性的案例，引导审判法官注重审查裁判的可执行性，推动切实提升案件执行完毕率和执行到位率，让人民群众以最少的程序实质化解纠纷，最大限度兑现胜诉权益。
民生无小事，每个“小案”都关乎人民群众切身利益。下一步，乳山法院将始终以求极致的态度，做深做实矛盾纠纷实质性化解，始终把确保公正、确保质量放在优先位置，耐心细致审理好每一起案件，让人民群众感受到中国特色社会主义司法的温情。