推动公共法律服务融入社会治理中心

    □ 张浩

    为做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，积极推动公共法律服务实体平台与基层社会治理中心深度融合，泰安市岱岳区司法局整合法律咨询、法律援助、公证、仲裁以及“国泰民安”调解室等各类法律服务资源和专业法治力量，积极参与基层矛盾纠纷多元化治理工程。自 2022年11月岱岳区公共法律服务中心入驻岱岳区社会治理服务中心以来，接待群众法律咨询4500余人次，受理各类矛盾纠纷7440件，办理公证案件4571件，受理法律援助案件3159件，挽回群众经济损失500余万元。

    坚持深度融合，畅通“一站式服务”服务渠道。充分发挥建机制、搭平台、聚力量的作用，岱岳区公共法律服务中心与岱岳区社会治理服务中心、“一站式”矛盾纠纷化解中心深度融合，整合司法、住建、房管等部门(单位)资源力量，集信访接待、政务热线、矛盾调处、公证、仲裁、速裁于一体，吸纳专业调解组织、品牌调解工作室、人民调解员、政法干警、律师、心理咨询师、社会工作师等专业力量，组建民商事、行政争议前置和解、刑事责任民事赔偿、涉外纠纷4个工作室，“三姐调解室”“国泰民安调解室”2个调解组织，实现只进一扇门、能解诸般事。

    坚持相互贯通，形成“一站式服务”工作合力。岱岳区司法局积极推动镇乡基层公共法律服务站融入当地综治中心，推动15个镇街矛调中心实体化运行入驻部门平均达到7个以上。将优质法律资源力量下沉到基层，依托公共法律服务站，建立法律服务与基层治理联动机制，将法律服务与网格治理、议事协商、帮扶救助相贯通，通过与社区网格员的紧密合作，及时发现并解决群众的法律问题，为群众提供高效便捷的法律咨询和服务，不断延伸公共法律服务触角，实现了法律服务的精准对接和有效覆盖。截至目前，全区各级矛调中心办理各类矛盾纠纷17776件，调解成功率98.55% ，其中，依托网格排查化解各类矛盾纠纷2643件。

    坚持数字赋能，激活“一站式服务”治理效能。注重法律服务信息化建设，自主研发“岱岳区公共法律服务平台”，优化整合法援、律师、公证等多项法律服务资源，推出“金牌调解员”“律师在线”“法规案例”等线上优质法律服务产品。在各镇(街道)公共法律服务站推广使用“点单式”智慧服务一体机，形成“专业律师+互联网+智能终端” 法律服务新模式，实现实体、网络、热线三大平台相互融合。平台运行以来，总登录人次达 10万，受理群众线上咨询5000 余人次，持续打通群众法律服务“最后一公里”。

    泰安市岱岳区通过落实共建共治共享的社会治理制度，搭建“一站式”公共服务平台和窗口，“一站式”解决法律问题，联动化解纠纷，群众求助只进一门，矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保了群众的每一项诉求都有人办、依法办。