电商物流客服称退款？女子被骗2万元

　　　　案件回顾>>>
　　近日，夏津县居民李女士接到一个自称是“京东物流客服”的电话，称其购买的化妆品被检测出质量问题，现在要对她进行全额退款赔偿。对方准确地报出了李女士的订单号、商品名称和购买时间，这让李女士信以为真。随后，客服让李女士添加了一个企业微信，并收到发来的“退款申请链接”。在客服指导下李女士点击“退款链接”进行退款操作，填写个人信息后，不仅没收到退款，反而收到银行扣款2万元的通知，此时再联系客服，发现已被拉黑。商品质量问题退款、快递丢失理赔，这些看似贴心的客服电话，很可能是不法分子精心设置的诈骗陷阱！
　　“双十一”期间，冒充电商物流客服类诈骗也进入高发期。诈骗分子通过精准信息、紧急情境和诱导操作实施诈骗。以“商品质量问题”“快递丢失”“退款赔偿”等理由诱导消费者提供银行卡号、验证码等信息，或通过屏幕共享、虚假链接等方式将消费者内的钱转走。
　　民警支招>>>
　　1.核实身份:接到自称客服的电话或短信，立即通过电商平台或物流公司官方渠道核实，切勿轻信陌生号码。
　　2.保护信息:绝不向陌生人提供银行卡号、验证码、支付密码等敏感信息，正规退款无需提供此类信息。
　　3.不点链接不下载:陌生短信链接、二维码勿点击，不下载来源不明的App，防止木马病毒窃取信息。
　　防范冒充电商物流客服类诈骗需牢记“不轻信、不转账、不共享”，通过官方渠道核实信息，保护个人信息安全，守护好自己的财产安全。