7项交管改革11月1日落地实施

济宁公安详解7项公安交管改革措施“线上办”红利，让群众少跑腿

　　□ 记者 马文青
　　“从选车、购险到选号、上牌，全程线上操作，不用再跑多个窗口，这改革真是说到咱心坎里了！”市民李先生听说国产小客车新车上牌“一件事”政策后，难掩激动。11月1日起，公安部在全国全面推行7项交管改革措施，包括1项新车上牌“一件事”服务及6项“一网通办”新举措，以“线上办、减环节”为核心，推动车驾管服务从“线下跑”向“全流程数字化”转型，切实破解群众办事“多头跑、耗时长”难题。
聚焦群众需求，拆解改革“硬举措”
　　济宁市公安局车辆管理所相关负责人围绕7项改革措施的核心内容、实施时间及便民亮点，进行了详细解读。其中，国产小客车新车上牌“一件事”作为此次改革的“重头戏”，因直接关联群众购车核心需求，成为关注的焦点。
　　“以往市民买新车上牌，要在4S店、税务局、车管所之间来回跑，提交多份纸质材料。”该负责人介绍，改革后，公安交管部门与税务、金融监管、保险等部门实现信息联网共享，市民通过“交管12123”App即可完成购置税核查、保险投保、选号上牌全流程操作，无需提交任何纸质材料，也不用再跑多个窗口。
　　针对同步推行的6项“一网通办”服务，工作人员通过“交管12123”App，演示各项业务的办理流程。“这6项业务都是群众日常办理频率较高的，改革后全部实现‘线上办、零跑腿’，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。”该负责人称，7项改革措施涵盖群众购车、驾考等多个领域。
多场景覆盖，消除“数字鸿沟”
　　为确保11月1日政策正式实施后，群众能及时知晓并享受改革红利，济宁车管所已提前启动多场景、立体化的宣传推广工作。
　　在车管所服务大厅，专门设立了改革政策宣传展板，悬挂“高效办成一件事，新车上牌不用跑”等主题横幅，安排工作人员现场演示“交管12123”App操作流程。针对操作不熟练的市民，采取“手把手”指导的方式，帮助他们完成线上注册、业务申请等步骤，消除“数字鸿沟”。
　　考虑到汽车4S店是群众接触新车的首要场景，济宁车管所主动下沉服务，组织专人走进城区及周边重点汽车销售4S店，开展“点对点”宣传指导。
　　工作人员围绕新车上牌“免纸质材料、免多窗口跑”的核心优势，向4S店销售人员详细解读政策细节，培训他们成为改革政策的“宣传员”，让市民在选车、购车时就能同步了解上牌新政，避免因不了解流程仍多跑冤枉路。
　　此外，济宁车管所还通过官方微信、微博等新媒体平台，发布图文解读、操作指南视频等内容，详细说明各项业务的网上办理条件、流程及时限；在服务大厅电子屏滚动播放操作指南，确保群众随时随地都能获取政策信息。
　　发布会现场，工作人员还针对群众可能存在的疑问，整理出“常见问题清单”，如“线上选号后多久能拿到车牌”“异地购车能否享受本地上牌‘一件事’服务”等，逐一进行解答。
全流程测试+联动机制，确保改革落地见效
　　为确保改革措施顺利实施，济宁车管所已同步开展全流程业务测试和工作人员培训，确保工作人员对改革政策的理解无偏差、解答无遗漏。
　　“我们模拟了新车上牌、机动车解除抵押登记等业务的全流程办理场景，确保政策实施后业务办理顺畅高效。”济宁车管所工作人员表示，目前所有人员已全部通过培训考核，具备独立解答群众咨询、指导线上操作的能力。
　　同时，济宁车管所还与各汽车4S店建立了沟通联络机制，及时收集市民在政策咨询中提出的疑问，针对共性问题更新“常见问题清单”，在宣传中重点回应。“我们还安排12123语音服务热线专人接听群众来电，确保群众遇到问题能及时得到解答。”该负责人说。
持续优化服务，打造“最优”车驾管体系
　　济宁市公安局相关负责人表示，下一步，济宁车管所将持续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众和企业的新需求、新期待，不断优化线上服务流程，探索拓展更多“一网通办”事项。
　　“我们会积极拓展更多高频业务纳入‘一网通办’范围，同时进一步完善宣传机制，通过社区宣传、校园宣讲、企业走访等方式，扩大政策知晓度。”该负责人强调，将全力打造“手续最简、效率最高、服务最优”的车驾管服务体系，让“高效办成一件事”成为服务常态，切实提升市民的获得感与满意度。