郭国彬：用真情打开群众“心锁”

　　“太感谢你了，前几天，我还接到孙女的电话，说再过一个月又要回来看我。”7月25日，在青岛市城阳区惜福镇街道演礼社区一间民房内，88岁的姜老太握着青岛市公安局城阳分局惜福镇派出所社区民警郭国彬的手，不停道谢。
“开放聊天日”的求助
　　7月25日上午，社区民警郭国彬带领辅警在演礼社区走访。演礼社区是一个有着620户住户、1900余名常住人口和大量外来务工人员租住的社区。由于天气炎热，郭国彬每次走访时都要去探望几位老年人，叮嘱他们注意防暑降温，同时宣传防范电信网络诈骗的知识，让他们提高警惕，避免上当。
　　10时许，郭国彬来到姜老太家中。一见到郭国彬，老人立刻拉住他的手。“虽然看不太清，但我认得你这身衣服。”姜老太和郭国彬聊起家常。“要不是你们，孙女哪能找回来，我这儿子哪能见到闺女。”说到动情处，老人的眼眶湿润了。
　　“做好群众工作，沟通非常重要，如果能通过沟通交流，提前把矛盾化解，隐患也就没了。”为此，郭国彬在演礼社区警务室设立“开放聊天日”，鼓励居民们来聊聊天。郭国彬和姜老太的缘分，就要从2024年8月7日的“开放聊天日”说起。
　　那天，姜老太拿着孙女小萍的照片走进警务室，还没说话就开始流眼泪。郭国彬一番安慰后，老人打开了话匣子：小萍自幼丧母，父亲一直在外工作，是她一手带大的。2010年左右，小萍不辞而别，没再回过家，也没和她联系。小萍的家人曾经四处寻找，一直没有结果。如今，老人年事已高，小萍的父亲也身患绝症，他们最大的心愿就是再见一面小萍。
祖孙三代的团聚
　　郭国彬通过社区走访和多方努力，得知小萍年轻时因为谈恋爱被家人反对，于是离家出走。据悉，小萍离家出走前，曾和一名在青岛务工的外地男子谈恋爱。此后，小萍与该男子回了安徽省阜南县，在当地有了稳定的工作，两人婚后育有一儿一女。
　　在当地公安机关的协助下，郭国彬联系上了小萍。但小萍在电话中明确表示，从前的事她已不愿再提，随后挂断了电话。郭国彬随后多次拨打，电话均被拒接。
　　之后，郭国彬隔三岔五就发去短信问候，并开导小萍。随后，郭国彬又发动小萍的叔叔和姑姑与她联系。去年10月初，郭国彬尝试添加小萍的微信，没想到对方通过了。郭国彬认为这是个转机，立刻用手机拍摄了她家新房的样子，并将姜老太的视频发过去。不久后，郭国彬将小萍父亲卧病在床的模样发给了她。
　　屏幕这头的坚持，终于敲开了小萍的心门。2024年年底，小萍带着两个孩子回到了青岛，一家人重新团聚。不久后，全家人将一面锦旗送给郭国彬，感谢他打开了全家人的“心锁”。
“心晴行动”为民解忧
　　郭国彬自部队转业至青岛市公安局城阳分局后，历经多个工作岗位，2013年，他自学考取了心理咨询师资格证书。2018年成为惜福镇派出所一名社区民警后，郭国彬发现，社区工作主要是群众工作，做群众工作最重要的是沟通，而沟通就要走进对方的心里面。
　　此后，郭国彬把学习掌握的心理学知识融入社区警务工作中：他提出打造“幸福社区”的设想，积极推动“家庭、家教、家风”建设。他提出并推行“心晴行动”，针对家庭教育、婚姻关系、家国情怀、防骗反诈等内容，在企业、社区、校园开展讲座，截至目前已有百余期。他把“认知合理”“人际和谐”这些专业词讲成了“跟邻居处好关系，比啥都强”“陌生链接不点，就是保护钱包”的实在话，让群众入脑入心。
　　为更好地掌握社情民意、服务社区，及时化解矛盾纠纷，郭国彬把“心晴行动”从心理学科普不断扩展到“心治”和“心防”上。在郭国彬的工作日志上，密密麻麻记录着辖区百姓的大事小事、家长里短。经过几个月的努力，郭国彬从情、法、理等角度沟通，成功化解了曾发生肢体冲突、积怨十几年之久的邻里纠纷；成功预防和登门劝阻，避免了多起电诈案件发生……
　　郭国彬深知“人民”二字重若千钧，无论上班还是休息时间他都喜欢待在社区。“社区民警的工作没有那么轰轰烈烈，但能在基层为群众办实事，也是我们的光荣。”郭国彬说。　　　　林宁宁 吴昊

　　郭国彬向辖区老年人宣讲反诈知识。