济南市公安局历城分局治安大队出入境管理中队

聚力惠企 精准护航促发展

　　□ 李胜超
　　近年来，济南市公安局历城分局治安大队出入境管理中队始终锚定“服务企业、优化营商环境”核心目标，聚焦窗口服务提质、涉外管理增效、高端人才服务三大领域，全力构建便捷高效、暖心规范的出入境服务生态，为辖区经济社会发展贡献公安力量。
　　历城分局出入境紧扣企业和群众需求，让服务既有速度更有温度。科学调配警力，动态优化流程，高峰期启用“潮汐窗口”，同步保障设备运维与政策宣讲，确保企业人员、办事群众“少跑腿、快办事”，平均办事效率显著提升30%以上。
　　严格落实文明服务用语规范，接待企业咨询、办理业务全程保持真诚热情沟通，让服务对象切实感受“家人般”的关怀。坚持“换位思考”，主动帮助企业排忧解难，提高办事效率。耐心倾听诉求，及时回应意见，主动沟通化解误解，年内妥善处理企业诉求15件，满意度100%。依托“办证办案联动”机制，在追求高效服务的同时，牢牢守住安全底线，确保企业相关证件办理过程便捷高效、结果规范可靠，为企业经营夯实安全屏障。
　　针对辖区涉外企业多、外籍人员流动频繁特点，创新管理服务模式，营造稳定有序涉外环境。实施“适时指导、随时监督、及时处理、全时帮助”“四时工作法”，联动公安、涉外单位、社区构建分层管理网络，年内已协助辖区企业外籍员工完成临时住宿登记80余人次，走访涉外企业及常住外籍人员700余人次，在有效保障涉外秩序的同时，为企业外籍员工提供安心工作、生活的坚实保障。
　　聚焦人才服务，以保障释放政策红利赋能企业发展。为确保企业及时、准确掌握国家及地方最新人才引进政策，年内精心组织3场永居证政策专题宣讲会，并主动走访济南超算中心科技园、山东省农业科学院、齐鲁制药等5家重点引才企业，开展“面对面”政策解读，并现场收集企业需求及建议10余条，确保各项人才政策红利精准直达、应享尽享。为辖区3家重点企业的核心外籍专家提供个性化的政策咨询适配、相关手续协办等“一对一”专属服务，切实解决其后顾之忧，让企业引进人才更省心、留住人才更安心。