荣成：聚焦“关键小事”书写“为民文章”

　　“小区门口新增了一条横向斑马线，现在过马路方便多了，也安全了不少，小孩上学也放心了。‘社区吹哨、部门报到’，给我们老百姓解决了‘急难愁盼’的大问题……”家住荣成中梁御景苑小区的居民王先生高兴地说。
　　荣成新建中梁御景苑小区位于蜊江小区、蜊江中学学区范围，每天上学时，学生须穿过建华街后步行至学校，由于小区东门口未设置斑马线，且来往车辆多、速度快，存在较大安全隐患。去年9月，玉兰社区在充分听取居民意见和实地了解情况后，决定启动“社区吹哨、部门报到”机制，共同商讨方案确保辖区居民出行安全。
　　荣成市公安局交警大队立即响应，组织交警一中队、交通科、设施科联合到现场实地调研，经过讨论和实地收集居民诉求和建议后，决定申请增设人行斑马线。新增设的人行横道宽敞整洁醒目，着实给居民一个大惊喜。
　　“问题解决，群众满意”，把一哨办好落在民生需求上，全面提升群众的安全感和满意度，是荣成公安一直以来的工作目标。今年以来，荣成市公安局以“作风效能提升年”为契机，坚持问题导向，聚焦民生痛点堵点，实施“主动警务”，统筹推进优化民生诉求服务质效提升行动，创新“1+4+4+6”工作机制，构建诉求办理“新引擎”，全面落实一个专班运作、四级审核把关、四项机制办理、六项举措提质降量，综合运用通报、提示单、预警单及约谈、执纪倒查，倒逼责任落实，用“硬举措”夯实“软环境”。截至目前，共受理民生诉求4272件，办结率100%，“社区吹哨、部门报到”办件75件，用实实在在的行动和举措书写有温度、有力度的执法为民新篇章。
　　“太感谢了，多亏了银行工作人员反应灵敏又负责任，反诈民警来得及时，半个多小时苦口婆心地劝我，否则我这30万的血汗钱打了水漂，我还怎么生活……”今年4月，荣成公安反诈中心接到辖区某银行电话称，一名客户正在办理大额取现业务，工作人员询问取款用途时，该客户总是含糊其辞，疑似遭遇电信网络诈骗。反诈民警立即电话联系当事人，阻拦其继续取现转账并火速驾车赶往现场。此时的受害人已成功办理取现业务，准备继续办理30万元转账业务，拒绝与银行工作人员沟通。关键时刻，反诈民警现场出示证件表明身份，反复向当事人讲解投资理财诈骗的套路以及典型案例，经过半个多小时的沟通，当事人幡然醒悟，终止了转账操作，避免了财产损失。此次成功劝阻止付，得益于警银反诈协作机制的高效运转。银行网点工作人员在发现异常情况时，第一时间上报公安机关，公安机关快速采取劝阻止付措施，形成了“预警-处置-宣防”工作闭环。今年以来，警银联动成功止付6起，为群众挽回经济损失70余万元。
　　民之所盼，警之所向。荣成公安以人民期盼为导向，切实深化“法治公安建设年”，依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，充分运用“望闻问切”工作法，盯办全民反诈、扫黑除恶、交通秩序管控、居民区消防安全检查、噪音劝导等突出问题及季节性难点热点问题，健全完善“警格+网格”巡防勤务机制，严厉打击各类违法犯罪，提升民生小案破案率，做优打击防范公安主业；扎实推进镇(街道)村(居)力量和警民群防群治融合，做实基层警务共建共治；持续完善“一窗通办”“派出所户籍+”业务，推广网络服务、预约服务、上门服务等便民举措，降低群众诉求数量，提升服务群众工作质效，以实实在在的打防成效，为辖区群众点亮“平安灯”，为现代化新荣成建设高质量发展保驾护航。
　　　　　　　　　　　　 刘玉霞