曹县法院阎店楼法庭

为电商产业发展蓄“法治之力”

　　车间厂房，繁忙有序；物流基地，车水马龙；街头巷尾、购销两旺……走进曹县大集镇、安蔡楼镇，人们动起来、消费热起来、建设忙起来，一切仿佛都在提醒大家，这里曾诞生了中国演出服第一个淘宝村，曾孕育了“新农人”敢于探索、不断创新的奋斗精神，曾书写着改革开放的富民传说。在这里，电商产业蒸蒸日上，到处都是欣欣向荣的景象。
　　守护一方平安，护航产业发展。近年来，曹县人民法院阎店楼人民法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，建平台、抓前端、治未病，以司法之力守护每一名电商从业者的合法权益，以司法之名护航电商产业蓬勃发展。
建平台 电商基地里的“服务站”
　　孙庄村是有名的“淘宝村”，760多户家庭中有560多户都开有淘宝网店。不少高校毕业生返乡创业，成为了电商“赶潮人”。随着孙庄电商大楼的建成，阎店楼法庭电商诉讼服务站也由村委会搬到这里的四楼，遇到了法律问题，电商们抬腿就到，进门就可以寻求诉前法律咨询。
　　“法官，你说我们通过微信聊天订货、发货，没有签订合同，如果对方不付货款，这钱我们还要得来吗？能起诉他们吗？”4月20日一大早，做演出服生意的任先生急匆匆地跑了进来，因为迟迟没有收到货款，于是跑到服务站求助。
　　“别着急，慢慢说”。当天值班人员在听完任先生的陈述后，认真地解释起来，“文字、图片、语音、视频和转账支付等信息都可以作为微信证据，来，我给你讲讲怎么保存微信证据……”一个小时后，任先生心满意足地离开了服务站，像这样抬腿就到、张口就问的诉前法律服务几乎每天都在上演。
　　“曹县是全国第二大淘宝村集群，电商产业是曹县的十大支柱性产业集群之一，同时也是新兴产业，电商从业者会遇到各种各样的法律问题。我们把法庭‘搬’到他们旁边，让法官‘坐’他们在身边，这样就能让司法为民更有力量、更见‘枫’景、更显底色。”阎店楼法庭庭长李治国如是说。
　　近年来，阎店楼法庭依托大集孙庄诉讼服务站，大力推行“人民调解员+法官”“电商协会+调解”的多元化解纠纷模式，常态化开展诉讼咨询、巡回审判等工作，主动靠前服务电商产业发展，助推基层治理工作走深走实。中共二十大代表、党支部书记孙学平说，“我们村三次转型、三次改途易辙，换来三次‘弯道超车’，如今，我们村2000多家淘宝店年销售额超过3亿元。村子每次转型都离不开司法的支持，土地租用流转、原材料购置、物流运行、直播劳务等纠纷等都需要法律的支持、诉讼服务站的法官指导。”
　　不仅如此，阎店楼法庭还充分发挥当地电商优势，运用通过“云上法庭”、综治视频网等媒介，实现了当事人足不出户，诉讼服务“屏对屏”。据统计，2023年以来，该法庭利用“云上法庭”线上审理、调解涉纠纷案件639件，占比37.1%。
抓前端 依法办案“巧”结案
　　新兴产业的崛起带来了很多的不确定性，而产业的高度集聚则暗含着各种各样的矛盾纠纷。
　　今年2月，阎店楼法庭法官谭昌麒就审理了一起棘手的案件。当原告老张拿着花了3000元打印的微信聊天交易记录和货物发货单来到法庭的时候，小山一样高的书面证据令人吃惊。
　　原来老张经营一家服装代加工厂，专为某电商平台提供加工、代为发货等，前期货款即结即付。但2021年至2022年近两年时间产生的102万余元货款却一直未支付，在协商无果的情况下，老张一纸诉状将对方告上法庭。庭审中，双方就具体订单情况、账单支付明细、货物发货明细、货物取消退款退货、破损等情况存在严重分歧，商家还要求老张提供几万次发货跟踪记录及签收底单。如果要理清这些证据，谈何容易，这几乎是一件无法完成的工作……
　　要实现纠纷高效实质性化解，法官们必须另辟蹊径。为克服时间跨度长、资料收集不完整以及存在退换货等复杂情况的问题，主审法官提议采取抽样统计的方法，抽取一年的退换货情况统计货款，双方皆同意该方案，最终确定商家欠付老张的货款未支付。
　　在达成调解协议的第三天，商家便将货款一次性支付给老张，压在老张心头的这块石头终于落下了。
　　积极履职，是对法官担当作为的一次考验，更是践行新时代“枫桥经验”的题中之义。为主动融入电商产业大格局，阎店楼法庭围绕电商企业经常遇到的合同纠纷等问题，制定了《涉电商纠纷案件的法律要点及举证指引》，着力破解合同履行、商标注册、侵权赔偿等法律服务难题，帮助企业提升依法经营水平。一份举证指引、一次耐心的调解、一个创新的举措，将矛盾化解在最基层，托起的是人民群众踏实的幸福感。
治未病 案件引导护产业
　　《黄帝内经》云：上医治未病，中医治欲病，下医治已病。办理已有的案子，是本分，而能将矛盾、可能发生的案件消除在萌芽，才是本事。
　　前不久，阎店楼法庭收到一份恶意退货纠纷的立案材料，纠纷解决了，但事情却没有结束。调解该起案件的法官告诉笔者，利用7天时间退货的现象在网店中比比皆是，一旦被一些别有用心的人钻了空子，此类纠纷有可能频频出现，严重影响商家的利益，不利于产业的良性发展。
　　大集电商协会会长赵同银告诉笔者，在法官的指导下，他每年都会调解涉及电商中的版式抄袭、侵权、退货等上万件纠纷，法庭还结合当地实际情况，撰写司法建议，依托电商协会将这条司法建议递送到每一个商家的手中，堵住漏洞，避免同类型的投诉再度发生。
　　从体量庞大的网店销售到风靡一时的直播带货，这座淘宝小镇的变革依旧在继续，而司法护航的步伐不能停止。“源头预防、系统治理是坚持和发展新时代‘枫桥经验’，通过一个个真实可感的案例，一堂堂开在身边的庭审，一份份有理有据的判决书，促进矛盾源头化解的基本方法论。”李治国表示，法庭要善于出实招出新招，凝聚合力共同推动产业发展，优化营商环境。
　　商业创新带动社会创新，社会创新呼唤司法创新。阎店楼法庭将持续聚焦电商特色产业，创新法治服务新模式，为打造千亿级电商汉服产业提供优质高效的司法保障。 张新景