莱芜区以政务服务温度速度换取经营主体满意度

　　□记者 姜斌 通讯员 吴磊 报道
　　本报济南讯 近日，一封来自青岛洋洋马戏团演艺有限公司的感谢信，送至济南市莱芜区行政审批服务局。
　　作为外地企业，青岛洋洋马戏团在莱芜区办理业务时人生地不熟，对材料规范更是一头雾水。工作人员主动提供“材料整理指导”服务，通过线上平台将材料清单逐一“标签化”，哪里需签字盖章，哪里需固定模板，都标注得清清楚楚。最棘手的一份关键证明材料，因企业是外地背景难以开具，工作人员化身“联络员”，主动对接、全程跟踪，最终顺利办结。
　　在莱芜区，这样的“管家式”服务已成常态。当地创新组建由惠企助企、项目审批、商事登记等7支队伍构成的“24小时惠企助企暖企管家”团队，标准化重构186项高频政务服务事项，累计开展各类帮办服务3万余次，政务服务事项“一次办成”率超过99%。莱芜区行政审批服务局相关负责人表示，将持续深耕“管家式”服务品牌，把“主动服务”推广到更多领域，以政务服务的温度与速度，换取经营主体的满意度。