把老房子的“关键小事”办实办好

　　□ 本报记者 邢金钰
　　 本报通讯员 许洁依 赵茵

　　近日，烟台市芝罘区白石街道新石社区居委会的办公桌上，多了一封字迹工整的手写感谢信。“反映问题后这么快就有着落，花的钱比预想的少，社区和志愿者是真心把我们的事放在心上！”新兴街2号楼的居民们，用朴实的话语感谢“能人工坊”志愿者姜师傅，为他们更换了年久失修的外墙雨水管。
　　这封感谢信背后，是新石社区四十余栋老楼的日常。这里的楼房多建于上世纪七八十年代，墙皮斑驳、管道老化是常态；每三位居民中就有一位老年人，房屋空置率高，且没有物业公司管理。墙皮脱落、暖气不热、路灯不亮……这些看似琐碎的民生难题，曾长期困扰着社区居民。
　　然而，社区居委会牵头组建的“能人工坊”志愿服务队与网格员队伍，用心办好老房子里的每一件“关键小事”，让这些老楼有了新的暖心守护。“有事找社区，管用！”成为居民们口口相传的心里话。
　　被居民们感谢的姜师傅是“能人工坊”的一员。此前，新兴街2号楼的外墙雨水管因使用年限过久，管壁开裂渗水，每逢雨天雨水便顺着墙体渗进屋内，墙皮脱落、霉斑滋生，居民们困扰已久。向社区反映后，网格员第一时间到场查看，随即联系姜师傅。他拎着工具爬上楼，将破损管道整体更换，彻底解决了困扰居民的渗水问题。
　　在新石社区，“能人工坊”就像居民家门口的“维修驿站”。墙皮掉了有人刷，管道堵了有人通，雨水管裂了有人换，这些在老小区里天天冒出来的琐碎麻烦，如今都有了解决方案。
　　去年冬天，几栋居民楼暖气不热，天越冷居民火气越大，有人聚集在楼下商议对策。社区工作人员赶赴现场安抚群众：“大伙放心，我们马上联系供热公司，一定查清楚原因。”工作人员一边安抚情绪，一边挨家挨户摸暖气片测温，考虑到小区老人多、出行不便，又主动将供热公司维修师傅请到现场。经检测，楼外管道进水正常，问题出在部分住户私自改装管道导致水温下降，再加上小区内破损管道维修期间的关停影响。原因查清后，工作人员逐户解释，待管道修理完毕，居民家中的暖气片渐渐热了起来。
　　这样的暖心故事在社区屡见不鲜：新兴街居民家暖气管破裂，网格员楼上楼下跑十余趟协调费用分摊；独居老人燃气灶打不着火，网格员与志愿者迅速上门处理；新光街路灯不亮，两天内社区便协调修复点亮。
　　76岁的志愿者王宝成提着旧理发包，又一次走进了无电梯的老楼。四年来，他坚持为社区高龄、失能老人免费理发，服务过的家庭早已数不清。独居的老刘长年卧床，头发只能由女儿随意修剪，王宝成上门时，一刀一剪格外仔细。理完发后，老刘对着镜子看了许久，念叨着：“王师傅来了，人看着都精神了。”遇到老人理发时体力不支想歇会儿，王宝成总会耐心等候，从不催促。
　　电工林正洋也是社区里的“熟面孔”。去年腊月，一位八十多岁的独居老太太不小心打碎了灯泡，床上满是玻璃碴。林正洋接到消息后立刻上门，先帮忙收拾干净，又自费买来新LED灯换上。老人执意给钱，他却摆摆手：“我就是看不得老人摸黑过日子。”每逢下雪天，林正洋凌晨四点就起身扫雪，防止老人出门滑倒；他还会特意留意独居老人家门口，及时清理堆积的垃圾。在新石社区，像王宝成、林正洋这样的志愿者还有不少，他们用各自的技能守护着邻里安宁。
　　新石社区里，老楼依旧是那些老楼，街坊还是那些街坊，但雨水管不漏了，暖气片热乎了，出不了门的老人头发齐整了、屋里亮堂了。对居民而言，这些被妥善解决的“关键小事”，正是日子过得安心、舒心的关键，藏着最实在的民生温度。